Help Desk система учета заявок от арендаторов и посетителей бизнес и торговых центров

Обслуживаем коммерческую недвижимость в части вопросов эксплуатации инженерных систем. Внедрение Okdesk произошло за 2 дня и позволило на 20% оптимизировать ФОТ в первый месяц использования системы. Огромный плюс — простота внедрения и работы в системе. Техподдержка мгновенна и профессиональна

Мы - крупнейший ТРЦ в республике. На площади 75000 м2 помимо якорных, в нашем центре более 200 арендаторов, которые предлагают различные товары и услуги до 0,7 млн посетителей ежемесячно. С учетом масштабов, нам важно оперативно реагировать на все возникающие вопросы: от замены лампочки до ремонта эскалаторов. Ведь от скорости и качества работы всех сервисных служб нашего ТРЦ зависит удовлетворенность арендаторов и наших посетителей. Для решения любых вопросов, связанных с "жизнедеятельностью" нашего центра, мы выбрали Okdesk. Мобильные интерфейсы, в том числе для арендаторов, возможность автоматизации ППР, календарное планирование, контроль работы "на каждом участке". Теперь мы гарантированно планируем выполнение всех вопросов в максимально сжатые сроки и с высоким качеством.

Наша компания профессионально занимается управлением объектами недвижимости. Среди наших проектов: большие офисные здания и штаб-квартиры, школы, заводы, а также крупные сети магазинов. Именно поэтому в своих процессах мы используем инновационные и передовые решения, которые позволяют предоставлять высочайшее качество обслуживания и оперативно реагировать на запросы клиентов с максимальным контролем отслеживания сопутствующих процессов, что создает положительные рабочие отношения. Okdesk как раз такое решение. Успешно используем его уже больше года не только для решения инцидентных заявок, но и для планирования выполнения регламентных работ, а также распределения заявок с учетом географии. Важно, что и для наших клиентов Okdesk доказал свое удобство!