Тарифные планы Okdesk
Доступная и удобная help desk система для автоматизации техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.
14 дней бесплатно
Настройка без программистов
Мгновенный доступ
Полностью российское ПО
6 месяцев
12 месяцев
«ПРОФИ»
Для автоматизации ключевых аспектов сервисного бизнеса
8 000
8 000
6 000
/ МЕСЯЦ
за 5 лицензий
Модуль CRM
Неограниченное число контактных лиц
API и готовые интеграции
Модуль «Заявки на карте»
Мобильное приложение заявителя
Аналитическая панель отчетов
Попробовать бесплатно
«ЭКСПЕРТ»
Для зрелых компаний и автоматизации на 100%
15 000
15 000
12 000
/ МЕСЯЦ
за 10 лицензий
То же, что и «ПРОФИ» +
Автоматические правила
Вебхуки
Модуль «Чек-листы»
Модуль «Календарное планирование»
Парковка домена
Попробовать бесплатно
«ЭКСПЕРТ 30+»
Для автоматизации бизнеса больших масштабов
42 000
42 000
35 000
/ МЕСЯЦ
за 30 лицензий
То же, что и «ЭКСПЕРТ» +
Интеграция с BI-аналитикой
Мобильное приложение для исполнителей
Импорт данных
Расширенные лимиты
Набор из 30+ готовых отчетов
Попробовать бесплатно
«ПОД КЛЮЧ»
Для тех, кому нужно внедрение и не нужны ограничения
59 000
59 000
49 000
/ МЕСЯЦ
за 20 лицензий
То же, что и «ЭКСПЕРТ 30+» +
40 часов на внедрение
Неограниченное количество подключаемых email
Персональный менеджер
Приоритетная поддержка
Доработки системы под ваши требования
Попробовать бесплатно
Посмотреть все пакеты лицензий
Enterprise
Планируете покупку 100+ лицензий? Для вас есть специальные условия!
Отправить запрос
Подобрать подходящий тариф
Воспользуйтесь конструктором ниже, чтобы определить оптимальный тариф для нужд вашего бизнеса.
Введите нужное вам
количество лицензий
Введите
количество
Лицензируются только исполнители. Количество заявителей неограниченно.
Выберите дополнительные опции
Вам подойдёт тариф:
/ МЕСЯЦ*
Лицензий в тарифе — шт
Доп. лицензий — шт
На тарифе доступны:
Попробовать бесплатно
*Стоимость примерная,
при оплате за 12 месяцев.
Здесь будут
результаты подбора.
Для получения результатов введите количество лицензий и выберите функции, которые вам необходимы.
Сравнение тарифов
Сравните все возможности тарифных планов и выберите наиболее подходящий.
Остались вопросы? Пишите на sales@okdesk.ru.
«ПРОФИ»
6 000 ₽/мес
Попробовать
«ЭКСПЕРТ»
12 000 ₽/мес
Попробовать
«ЭКСПЕРТ 30+»
35 000 ₽/мес
Попробовать
«ПОД КЛЮЧ»
49 000 ₽/мес
Попробовать
Лицензии
Количество лицензий, включенных в тариф
Количество лицензий, включенных в тариф5 лицензий10 лицензий30 лицензий20 лицензий
Стоимость доп. лицензии
При оплате за 12 месяцев
Стоимость доп. лицензии
При оплате за 12 месяцев
1 000 ₽/мес1 200 ₽/мес1 000 ₽/мес2 500 ₽/мес
Функциональные возможности
Модуль «Help Desk»
Автоматизация процессов учета и решения клиентских заявок
Модуль «Help Desk»
Автоматизация процессов учета и решения клиентских заявок
YesYesYesYes
Готовые аналитические отчёты
3-х уровневая панель отчетов по ключевым метрикам и SLA для выявления реальных проблем
Готовые аналитические отчёты
3-х уровневая панель отчетов по ключевым метрикам и SLA для выявления реальных проблем
YesYesYesYes
Расширенный набор из 30+ экспертных отчетов и интеграция с BI-системами
Представление данных аккаунта в виде SQL таблиц для подключения внешними системами BI-аналитики и готовые шаблоны отчетов для MS Power BI
Расширенный набор из 30+ экспертных отчетов и интеграция с BI-системами
Представление данных аккаунта в виде SQL таблиц для подключения внешними системами BI-аналитики и готовые шаблоны отчетов для MS Power BI
3 000 ₽/мес3 000 ₽/месYesYes
Автоматическая маршрутизация заявок
Автоматическая маршрутизация заявокYesYesYesYes
Мобильное приложение для исполнителей (Android и iOS)
Мобильное приложение для исполнителей (Android и iOS)2 000 ₽/мес2 000 ₽/месYesYes
Геолокация сотрудников (при наличии моб. приложения для исполнителей)
Отслеживание местоположения сотрудников на карте для оперативного распределения заявок
Геолокация сотрудников (при наличии моб. приложения для исполнителей)
Отслеживание местоположения сотрудников на карте для оперативного распределения заявок
YesYesYesYes
Модуль «Заявки на карте» (при наличии моб. приложения для исполнителей)
Позволяет "на лету" распределять заявки на карте на ближайшего сотрудника, значительно сокращая расходы на логистику и повышая выработку сотрудников
Модуль «Заявки на карте» (при наличии моб. приложения для исполнителей)
Позволяет "на лету" распределять заявки на карте на ближайшего сотрудника, значительно сокращая расходы на логистику и повышая выработку сотрудников
YesYesYesYes
Мобильное приложение для заявителей
С функциями голосовой регистрации заявок и добавления комментариев
Мобильное приложение для заявителей
С функциями голосовой регистрации заявок и добавления комментариев
YesYesYesYes
Стилизация мобильного приложения заявителя
Стилизация мобильного приложения заявителяпо запросу
Модуль «Чек-листы»
Позволяет создать план работ, которые должны быть выполнены в процессе решения заявки. Работают в веб-интерфейсе и в мобильном приложении
Модуль «Чек-листы»
Позволяет создать план работ, которые должны быть выполнены в процессе решения заявки. Работают в веб-интерфейсе и в мобильном приложении
1 000 ₽/месYesYesYes
Модуль «Календарное планирование»
Уникальный модуль распределения заявок с учетом загруженности сотрудников и дней
Модуль «Календарное планирование»
Уникальный модуль распределения заявок с учетом загруженности сотрудников и дней
1 000 ₽/месYesYesYes
Модуль «ТОиР. Регулярные и плановые заявки»
Модуль «ТОиР. Регулярные и плановые заявки»YesYesYesYes
Модуль «CRM»
Ведение базы клиентов (физических и юридических лиц), контактных лиц
Модуль «CRM»
Ведение базы клиентов (физических и юридических лиц), контактных лиц
YesYesYesYes
Модуль «Учёт оборудования и ПО»
Модуль «Учёт оборудования и ПО»YesYesYesYes
Модуль «Объекты обслуживания»
Модуль «Объекты обслуживания»YesYesYesYes
Модуль «Учёт трудозатрат»
Учёт фактических трудозатрат в рамках выполнения заявок
Модуль «Учёт трудозатрат»
Учёт фактических трудозатрат в рамках выполнения заявок
YesYesYesYes
Модуль «Настройка гибких SLA»
Позволяет вести учёт индивидуальных SLA и временных характеристик для каждого клиента
Модуль «Настройка гибких SLA»
Позволяет вести учёт индивидуальных SLA и временных характеристик для каждого клиента
YesYesYesYes
Модуль «Договоры и сервисные периоды»
Для учёта сервисных договоров со сроками завершения, а также учет абонентских платежей
Модуль «Договоры и сервисные периоды»
Для учёта сервисных договоров со сроками завершения, а также учет абонентских платежей
YesYesYesYes
Модуль «Прайс-листы»
Для учёта стоимости разовых работ и финансовой аналитики
Модуль «Прайс-листы»
Для учёта стоимости разовых работ и финансовой аналитики
YesYesYesYes
Модуль «Клиентский портал»
Для самостоятельной регистрации заявок клиентами и контроля их исполнения
Модуль «Клиентский портал»
Для самостоятельной регистрации заявок клиентами и контроля их исполнения
YesYesYesYes
Модуль «База знаний»
Модуль «База знаний»YesYesYesYes
Функциональный Telegram-бот
Telegram-бот для заявителей. Позволяет регистрировать заявки, добавлять комментарии и фото к выбранной заявке, закрывать и оценивать выполненные обращения
Функциональный Telegram-бот
Telegram-бот для заявителей. Позволяет регистрировать заявки, добавлять комментарии и фото к выбранной заявке, закрывать и оценивать выполненные обращения
YesYesYesYes
Переписка по заявкам и история взаимодействий с клиентом
Переписка по заявкам и история взаимодействий с клиентомYesYesYesYes
Отчёт «Benchmarking»
Позволяет сравнивать ключевые показатели поддержки в вашей компании со средними значениями аналогичных показателей по другим сервисным компаниям
Отчёт «Benchmarking»
Позволяет сравнивать ключевые показатели поддержки в вашей компании со средними значениями аналогичных показателей по другим сервисным компаниям
YesYesYesYes
Доступ к настройке собственных уникальных бизнес-процессов
Создание и настройка собственных типов заявок, набора статусов и переходов между ними
Доступ к настройке собственных уникальных бизнес-процессов
Создание и настройка собственных типов заявок, набора статусов и переходов между ними
YesYesYesYes
Доступ к настройке собственных доп. атрибутов
Возможность создавать дополнительные атрибуты для разных сущностей в системе: типы заявок, оборудование, компании, объекты и т.д.
Доступ к настройке собственных доп. атрибутов
Возможность создавать дополнительные атрибуты для разных сущностей в системе: типы заявок, оборудование, компании, объекты и т.д.
YesYesYesYes
Доступ к настройке собственных ролей и прав
Возможность гибкой настройки прав и ролей по работе в системе
Доступ к настройке собственных ролей и прав
Возможность гибкой настройки прав и ролей по работе в системе
YesYesYesYes
Уникальные автоматические правила и сценарии
Возможность реализации по запросу автоматических правил с дополнительной клиентской логикой. Реализация оплачивается отдельно
Уникальные автоматические правила и сценарии
Возможность реализации по запросу автоматических правил с дополнительной клиентской логикой. Реализация оплачивается отдельно
YesYesYes
Стилизация оповещений и интерфейса
Выбор цвета интерфейса согласно фирменному стилю, логотипов на странице входа, указание favicon и title для Вашего аккаунта
Стилизация оповещений и интерфейса
Выбор цвета интерфейса согласно фирменному стилю, логотипов на странице входа, указание favicon и title для Вашего аккаунта
YesYesYesYes
Гарантия бесплатности новых модулей
Абсолютно все новые будущие продуктовые модули будут всегда входить в стоимость тарифа
Гарантия бесплатности новых модулей
Абсолютно все новые будущие продуктовые модули будут всегда входить в стоимость тарифа
Yes
Интеграции
Интеграция с BI-аналитикой
Представление данных аккаунта в виде SQL таблиц для подключения внешними системами BI-аналитики и готовые шаблоны отчетов для MS Power BI
Интеграция с BI-аналитикой
Представление данных аккаунта в виде SQL таблиц для подключения внешними системами BI-аналитики и готовые шаблоны отчетов для MS Power BI
3 000 ₽/мес3 000 ₽/месYesYes
Готовая интеграция с 1С
Синхронизация данных, выгрузка информации для выставления счетов
Готовая интеграция с 1С
Синхронизация данных, выгрузка информации для выставления счетов
YesYesYesYes
Готовые интеграции с 30+ АТС
Определение клиента по входящему звонку и регистрация заявок «на лету». Поддерживаются Mango Office, Билайн Бизнес, Телфин, Asterisk, FreePBX и другие
Готовые интеграции с 30+ АТС
Определение клиента по входящему звонку и регистрация заявок «на лету». Поддерживаются Mango Office, Билайн Бизнес, Телфин, Asterisk, FreePBX и другие
YesYesYesYes
Интеграция с Битрикс24, AmoCRM и ещё 100+ сервисами через Albato
Сервис Albato позволяет создавать интеграции с внешними системами без привлечения программистов. Стоимость Albato смотрите на их сайте
Интеграция с Битрикс24, AmoCRM и ещё 100+ сервисами через Albato
Сервис Albato позволяет создавать интеграции с внешними системами без привлечения программистов. Стоимость Albato смотрите на их сайте
YesYesYesYes
Интеграция с системами удалённого доступа (Getscreen, TeamViewer)
Интеграция с системами удалённого доступа (Getscreen, TeamViewer)YesYesYesYes
Интеграция через API (см. ограничения ниже)
Интеграция через API (см. ограничения ниже)YesYesYesYes
Доступ и использование вебхуков
Передача информации во внешние системы при наступлении определенных событий
Доступ и использование вебхуков
Передача информации во внешние системы при наступлении определенных событий
YesYesYes
Лимиты
Компании
Количество компаний, которые можно заводить в аккаунте, включенное в базовый пакет. Расширение при покупке доп. лицензий
Компании
Количество компаний, которые можно заводить в аккаунте, включенное в базовый пакет. Расширение при покупке доп. лицензий
до 500до 2 500до 10 000до 20 000
Контактные лица
Контактные лица
Клиентские лицензии
Клиентские лицензии
Единицы оборудования
Количество оборудования, которое можно заводить в аккаунте, включенное в базовый пакет. Расширение при покупке доп. лицензий
Единицы оборудования
Количество оборудования, которое можно заводить в аккаунте, включенное в базовый пакет. Расширение при покупке доп. лицензий
до 5 000до 10 000до 20 000до 30 000
Почтовые ящики для автоматической обработки входящих email
Количество email ящиков, которые можно подключить для автоматической регистрации заявок на основании входящих электронных писем
Почтовые ящики для автоматической обработки входящих email
Количество email ящиков, которые можно подключить для автоматической регистрации заявок на основании входящих электронных писем
2до 5до 10
Почтовые ящики для отправки исходящих email
Возможность отправлять email-сообщения с разных адресов в зависимости от параметров
Почтовые ящики для отправки исходящих email
Возможность отправлять email-сообщения с разных адресов в зависимости от параметров
2до 5до 10
Количество отправляемых в месяц email писем
Количество отправляемых в месяц email писем2 00010 00025 00050 000
Использование API
В случае подозрительной активности через API, доступ к API аккаунта может быть заблокирован
Использование API
В случае подозрительной активности через API, доступ к API аккаунта может быть заблокирован
не более 1 запроса в секундуне более 2 запросов в секундуне более 5 запросов в секундуне более 5 запросов в секунду
Количество вебхуков
Количество вебхуков51020
Интеграция с аккаунтами Okdesk других компаний
Интеграция с аккаунтами Okdesk других компанийдо 5до 10до 30
Техническая поддержка
Ответы по email
Ответы по email9/59/59/512/5
Ответы по телефону
Ответы по телефону9/5
Время реакции на запросы в поддержку
Время реакции на запросы в поддержкуbest effort delivery8 часов4 часа2 часа
Персональный менеджер
Персональный менеджерYes
Другие опции
Помощь при внедрении
Помощь при внедрениив объёме до 40 часов
В подписку на 12 месяцев включено 40 часов; в подписку на 6 месяцев — 20 часов. Вне зависимости от срока подписки лимит часов можно использовать в течение 2 месяцев после оплаты подписки.
Возможность доработок
Возможность доработокYes
Разработка автоматически программируемых сценариев (пакет 10 часов)
Разработка автоматически программируемых сценариев (пакет 10 часов)25 000 25 000 25 000
Импорт данных
Импорт данныхYesYesYes
Парковка домена
Адрес аккаунта вида "название.ваш_домен.ru"
Парковка домена
Адрес аккаунта вида "название.ваш_домен.ru"
YesYesYes
Доп. пакет отправляемых email писем (100 000 шт.)
Доп. пакет отправляемых email писем (100 000 шт.)5 000 ₽/мес5 000 ₽/мес5 000 ₽/мес
Доп. пакет «Компаний»
Количество компаний, аналогичное базовому пакету
Доп. пакет «Компаний»
Количество компаний, аналогичное базовому пакету
1 000 ₽/мес1 000 ₽/мес1 000 ₽/мес5 000 ₽/мес
Доп. пакет «Оборудования»
Количество оборудования, аналогичное базовому пакету
Доп. пакет «Оборудования»
Количество оборудования, аналогичное базовому пакету
1 000 ₽/мес2 000 ₽/мес2 000 ₽/мес5 000 ₽/мес
Пакет из 10 связанных аккаунтов
Пакет из 10 связанных аккаунтов1 000 ₽/мес1 000 ₽/мес1 000 ₽/меспод ключ
Все цены указаны при условии оформления подписки на 12 месяцев. Лицензии необходимы для инженеров, диспетчеров, сотрудников.
Истории успеха
Посмотрите, как внедрение Okdesk помогает увеличивать выручку,
сокращать расходы и улучшать качество техподдержки в разных отраслях.
Смотреть все кейсы
Ответы на самые частые вопросы
Есть ли у вас бесплатный тариф?
Нет. Но у нас есть бесплатный пробный период — 14 дней. После регистрации аккаунта вы сможете протестировать систему на тарифе «Эксперт».
Что доступно на бесплатном пробном периоде?
Все возможности системы на тарифе «ЭКСПЕРТ». Сразу после регистрации аккаунта у вас будет 14 дней на тестирование. При переходе на платную подписку убедитесь, что на выбранном тарифе доступен весь необходимый функционал.
Что будет после окончания бесплатного периода?
Мы сохраним все созданные данные на несколько месяцев, но заблокируем доступ в аккаунт. Ваш аккаунт и имя сохранятся за вами в течение минимум 3 месяцев, поэтому, когда надумаете вернуться в Okdesk, сможете продолжить использовать систему с наработанными данными. После оплаты по вашей просьбе мы можем поменять название вашего аккаунта, если новое название не занято другим аккаунтом.
Как оформить подписку?
Для оформления подписки зарегистрируйте аккаунт, менеджер свяжется с вами для уточнения тарифа, срока подписки и реквизитов компании для выставления счета. Мы работаем по типовой оферте. Оплата по счету является согласием с офертой.
Как лицензируется Okdesk: по исполнителям или заявителям?
Вы платите только за исполнителей заявок или тех, кто участвует в процессе их выполнения на разных этапах (диспетчеры, подрядчики, руководители). Один исполнитель — одна лицензия. Заявители — не лицензируются. Такая модель лицензирования позволяет оптимизировать затраты на использование сервиса при масштабировании бизнеса, потому что за новых клиентов-заявителей платить не нужно.
Есть ли коробочная версия?
Okdesk распространяется по модели SaaS (установить приложение у себя нельзя). Мы позаботились о том, чтобы сервис был доступен 24/7 в любом месте, где есть интернет, а вы мгновенно получали новые функции без ручных самостоятельных обновлений.
Где хранятся данные? Они надёжно защищены?
Все данные хранятся в РФ и надёжно защищены. Okdesk включён в Единый реестр отечественного ПО. Мы арендуем серверные мощности в самых защищённых ЦОДах России и гарантируем, что все передаваемые данные между вашим браузером и серверами Okdesk надёжно защищены сертификатом безопасности SSL.
Можно ли докупить лицензии без смены тарифа?
Да. Стоимость дополнительной лицензии начинается от 1000 руб./месяц и зависит от тарифа и срока подписки.
Можно ли оплачивать Окдеск помесячно?
Нет. Минимальный период подписки на всех тарифах, кроме Enterprise — 6 месяцев. Цены на сайте указаны с НДС.
Какие методы оплаты доступны?
На данный момент доступны: оплата по счёту (банковский перевод) и по карте.
Как оплатить подписку, если мы не из РФ?
Для нерезидентов РФ доступна оплата по счёту. На текущий момент такие платежи проходят без проблем.
Как сэкономить на оплате сервиса?
Сэкономить до 25% можно, оплатив сервис за 12 месяцев. Например, при оплате тарифа «ЭКСПЕРТ» на год вы экономите 36 000 рублей.

Начните сейчас — это бесплатно

Первичная настройка системы без программистов занимает 20-30 минут.
Попробуйте все возможности автоматизации Okdesk

Попробовать бесплатно