ru
enesfr
 

Help Desk в мобильном приложении на Android и iOS

Опробовано в 10000+ компаний
 
 
учет заявок и
база знаниймультиканальная
поддержкамобильное
обслуживаниеклиентский
порталучет
клиентовучет
оборудованияучет
стоимостиобъекты
обслуживания

Мобильное обслуживание

Смена статуса, изменение ответственного, добавление публичных и приватных комментариев, прикрепление к заявке вложения или фото прямо с камеры телефона. Фиксация трудозатрат и регистрация новых заявок. Все основные возможности Help Desk для обработки обращений в удобном мобильном приложении
  

Не упустите важных деталей

Вся необходимая информация по заявке, клиенту и его режиму работы позволяет принимать верные решения, а чек-листы по заявкам и оборудованию не дадут забыть выполнить нужные действия

Всегда в курсе, всегда на связи!

С мобильным приложением вы не упустите ни одного важного события и сможете закончить работы даже без наличия интернета
Попробовать
Push уведомления
Не позволят пропустить ни одной важной заявки или комментария от клиента.
Оффлайн режим
Обеспечивает возможность выполнения заявок специалистами даже там, где нет интернета.
QR-коды и фильтры
Считывайте QR-коды и регистрируйте заявки "на лету". Синхронизируйте с веб-интерфейсом настроенные представления, чтобы ничего не упустить и сделать работу удобной.

Стройте маршруты и фиксируйте трудозатраты

Планруйте свой маршрут до клиента или объекта обслуживания прямо из приложения. Звоните в 1 нажатие клиенту для согласования времени приезда и фиксируйте потраченное на решение заявки время

Планируйте новые работы!

Регистрируйте новые заявки, например, о необходимости регламентных работ прямо на текущем объекте и сразу назначайте ее на диспетчера или коллег!

Мобильное приложение для заявителей

Используйте самые современные возможности для коммуникаций с клиентами!
Попробовать
Голосовое создание заявок
Предложите клиентам максимально простые и удобные возможности обратиться в сервисную поддержку.
Push уведомления
Клиенты будут получать уведомления обо всех важных изменениях по заявке.
Оценка работы
Получить оценку работы службы поддержки стало еще проще.
  
 
Время Uptime за последние
12 месяцев – 99,98
250 тыс
Количество клиентов, которых
поддерживают с помощью Okdesk
 
Активное развитие. Крупный
релиз раз в месяц
Отраслевые решения
ЦТО и АСЦ. Обслуживание ККТ
Интеграторы GPS/ГЛОНАСС. Телематика
Обслуживание бизнес и торговых центров
ИТ сервисные компании (it-outsourcing)
Обслуживание ресторанов и общепита
Обслуживание ОПС и систем безопасности
Обслуживание вентиляции и климатического оборудования
Обслуживание медицинского оборудования
Автоматизация сервисного обслуживания вендинговых аппаратов
Полезные материалы
Инструкция пользователя
Документация по API
Блог и кейсы
Политика в отношении обработки персональных данных
Результаты СОУТ
Часто задаваемые вопросы
Контакты
info@okdesk.ru
+7 (499) 703-47-20
Клиентский портал
Visa
Mastercard
Mir
440039, г. Пенза, ул. Гагарина, д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001
©2021 Okdesk
  
Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Позволяет вести учет заявок в службу поддержки по 8 каналам, учет клиентов и всех взаимодействий с ними, условий предоставления услуг (учет SLA), учет договоров, их сроков действия и этапов оплаты, учет разовых работ. Help Desk система с функциями расчета рентабельности контрактов, учета трудозатрат, ведения прайс-листа услуг, формированием счета по работам. Бесплатный модуль "Клиентский портал", который предлагает самостоятельную возможность обратиться в Help Desk и контролировать ход выполнения всех обращений. Мобильные приложения. Уникальные интеграции. Подтвержденный опыт более 10 000 компаний. Быстрые результаты.