Список заявок — основа любого процесса поддержки. Это первый шаг на пути к качественному сервису. Это единое окно для всех коммуникаций. Это информационный хаб и инструмент для принятия лучших решений.
Попробовать бесплатно
Пространство, в котором приятно работать
Планирование выполнения заявок и ППР никогда не было таким простым и удобным. Встроенные интеллектуальные алгоритмы подскажут свободные слоты или, наоборот, самых загруженных исполнителей.
Отслеживайте местоположение сервисных инженеров и заявок на карте в режиме online и назначайте работы на ближайших специалистов. Сократите сроки выполнения заявок до 40% и обеспечьте экономию расходов на логистику до 30%.
Попробуйте все возможности Окдеск для автоматизации сервиса
и техподдержки. Простая настройка без программистов
Настройте шаблоны чек-листов рабочих процессов и исключите ошибки сотрудников, а также обвинения со стороны клиентов.
Используйте встроенные сценарии для автоматического распределения заявок по ответственным или настраивайте собственные правила кликами мышки.
Создавайте расписание и шаблоны повторяющихся работ для каждого клиента, объекта и каждой единицы обслуживаемого оборудования. Исключите риск нарушения нормативов при проведении регламентных работ.
