Тикет-система — программа для обработки заявок клиентов

Список заявок — основа любого процесса поддержки. Это первый шаг на пути к качественному сервису. Это единое окно для всех коммуникаций. Это информационный хаб и инструмент для принятия лучших решений.

Попробовать бесплатно

Тикет-система — программа для обработки заявок клиентов

Вся поддержка в одном окне

Пространство, в котором приятно работать

Избавьтесь от рутины

Настраивайте под себя

Управляйте сервисом в пару кликов

Избавьтесь от рутины

Повысьте продуктивность работы диспетчеров и исполнителей. Без лишних кликов, переключений и повторяющихся действий.

Смотреть видеообзор

Настраивайте под себя

Сделайте работу по-настоящему удобной: настраивайте список заявок под себя.

Смотреть видеообзор

Управляйте сервисом в пару кликов

Добавляйте комментарии к заявкам, назначайте ответственных и находите нужные ответы в пару кликов.

Смотреть видеообзор

Планируйте работы
по заявкам на день,
неделю и месяц вперед

Планирование выполнения заявок и ППР никогда не было таким простым и удобным. Встроенные интеллектуальные алгоритмы подскажут свободные слоты или, наоборот, самых загруженных исполнителей.

Контролируйте выездных сотрудников и оптимизируйте расходы на ГСМ

Отслеживайте местоположение сервисных инженеров и заявок на карте в режиме online и назначайте работы на ближайших специалистов. Сократите сроки выполнения заявок до 40% и обеспечьте экономию расходов на логистику до 30%.

Начните сейчас — это бесплатно

Попробуйте все возможности Окдеск для автоматизации сервиса
и техподдержки. Простая настройка без программистов

Попробовать бесплатно

Шаблонизируйте процессы и ничего не упускайте

Настройте шаблоны чек-листов рабочих процессов и исключите ошибки сотрудников, а также обвинения со стороны клиентов.

Не пропустите ни одного ТО или ППР — Okdesk работает за вас!

Создавайте расписание и шаблоны повторяющихся работ для каждого клиента, объекта и каждой единицы обслуживаемого оборудования. Исключите риск нарушения нормативов при проведении регламентных работ.