Широкие возможности автоматизации
Адаптируйте HelpDesk под свои требования буквально за пару секунд. Используйте автоматические правила для определения SLA и маршрутизации заявок, добавляйте типы заявок, статусы и доп.атрибуты
В Okdesk уже из коробки настроен эталонный бизнес-процесс сервисной поддержки. Мы понимаем, что каждая организация уникальна, а потому предоставили возможность Вам самим адаптировать систему учета заявок. Добавляйте новые процессы, настраивайте набор этапов их обработки, задавайте дополнительные атрибуты и правила их заполнения. Любой процесс и любая информация всегда будет под рукой!