Тикет-система — программа для обработки заявок клиентов

Список заявок — основа любого процесса поддержки. Это первый шаг на пути к качественному сервису. Это единое окно для всех коммуникаций. Это информационный хаб и инструмент для принятия лучших решений.

Попробовать бесплатно
Тикет-система — программа для обработки заявок клиентов Тикет-система — программа для обработки заявок клиентов

Вся поддержка в одном окне

Пространство, в котором приятно работать

Избавьтесь от рутины
Настраивайте под себя
Управляйте сервисом в пару кликов
Избавьтесь от рутины

Повысьте продуктивность работы диспетчеров и исполнителей. Без лишних кликов, переключений и повторяющихся действий.

Настраивайте под себя

Сделайте работу по-настоящему удобной: настраивайте список заявок под себя.

Управляйте сервисом в пару кликов

Добавляйте комментарии к заявкам, назначайте ответственных и находите нужные ответы в пару кликов.

Планируйте работы
по заявкам на день,
неделю и месяц вперед

Планирование выполнения заявок и ППР никогда не было таким простым и удобным. Встроенные интеллектуальные алгоритмы подскажут свободные слоты или, наоборот, самых загруженных исполнителей.

Планируйте работы по заявкам на день, неделю и месяц вперед Планируйте работы по заявкам на день, неделю и месяц вперед Планируйте работы по заявкам на день, неделю и месяц вперед
Контролируйте выездных сотрудников и оптимизируйте расходы на ГСМ Контролируйте выездных сотрудников и оптимизируйте расходы на ГСМ

Контролируйте выездных сотрудников и оптимизируйте расходы на ГСМ

Отслеживайте местоположение сервисных инженеров и заявок на карте в режиме online и назначайте работы на ближайших специалистов. Сократите сроки выполнения заявок до 40% и обеспечьте экономию расходов на логистику до 30%.

Начните сейчас — это бесплатно

Попробуйте все возможности Окдеск для автоматизации сервиса
и техподдержки. Простая настройка без программистов

Попробовать бесплатно

Шаблонизируйте процессы и ничего не упускайте

Настройте шаблоны чек-листов рабочих процессов и исключите ошибки сотрудников, а также обвинения со стороны клиентов.

Шаблонизируйте процессы и ничего не упускайте Шаблонизируйте процессы и ничего не упускайте
Если
Тип заявки
Если
Способ регистрации заявки
Тогда
Ответственный
Наблюдатели

Автоматизируйте процессы
без программирования

Используйте встроенные сценарии для автоматического распределения заявок по ответственным или настраивайте собственные правила кликами мышки.

Не пропустите ни одного ТО или ППР — Okdesk работает за вас!

Создавайте расписание и шаблоны повторяющихся работ для каждого клиента, объекта и каждой единицы обслуживаемого оборудования. Исключите риск нарушения нормативов при проведении регламентных работ.

Не пропустите ни одного ТО или ППР — Okdesk работает за вас! Не пропустите ни одного ТО или ППР — Okdesk работает за вас! Не пропустите ни одного ТО или ППР — Okdesk работает за вас! Не пропустите ни одного ТО или ППР — Okdesk работает за вас!

800+ компаний используют Okdesk
каждый день. Присоединяйтесь!

Попробовать бесплатно