Автоматизация сервисных процессов без программистов
Создавайте собственные процессы, настраивайте автоматическое распределение заявок и расчёт SLA, добавляйте собственные роли, настраивайте права и доступы, интегрируйтесь с сотнями сервисов за пару минут.
Попробовать бесплатно
Main pct
Если
Тип заявки
Если
Способ регистрации заявки
Тогда
Ответственный
Наблюдатели

Автоматические сценарии
для любых сервисных
процессов

Используйте встроенные сценарии для автоматического распределения заявок по ответственным и расчёта SLA или настраивайте собственные правила кликами мышки.

BackCard 1Card 2Panel 1Panel 2Panel 3Panel 4

Автоматический парсинг входящих email

Оцените уникальный встроенный алгоритм обработки входящих электронных писем и автоматической регистрации заявок. Не подходит? Можно реализовать собственный алгоритм!

Откуда
Okdesk
Выберите событие
Новая заявка
Изменение статуса заявки
Изменение ответственного
Новый комментарий
Куда
Выберите сервис
Битрикс 24
AmoCRM
1С:УНФ
Моё дело
Выберите действие
Новый лид
Новый контакт
Новая компания
Обновление товара
Интеграции с любыми внешними сервисами
В Окдеск уже есть десятки готовых интеграций с 1C и другими сервисами, отраслевыми решениями и service desk системами крупных заказчиков. Реализуйте свой собственный сценарий интеграции с нужной системой.
Собственные роли и права доступа
Создавайте собственные роли для всех участников процесса и настраивайте работу в системе вплоть до конкретного действия или атрибута.
Заявки
Контакты
Оборудование
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Создание
новой заявки
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Массовое
создание заявок
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Изменение приоритета заявки
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Создание повторяющихся заявок
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Доступ к списку контактных лиц
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Выгрузка списка контактных лиц
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Удаление файлов контактного лица
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Просмотр списка звонков контактного лица
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Доступ к списку оборудования
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Выгрузка списка оборудования
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Удаление карточки оборудования
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Редактирование комментария
Администратор
Ведущий специалист
Специалист
Выберите заявку
Заявка №412. Не работает кассовый терминал
Заявка №104. Запрос на сервисные работы
Заявка №86. Ремонт ОПС
Заявка №290. Сломан доводчик у двери магазина
Выберите партнёра
ООО Герасимов и партнёры
ИП Войничек
Атол
Гуртам
Единое окно для взаимодействия с клиентами, партнёрами и подрядчиками
Скорее всего, кто-то из ваших клиентов, партнёров или подрядчиков уже работает в Окдеск! Интегрируйте аккаунты в 2 клика и организуйте сквозной обмен данными для решения заявок, при этом каждый продолжит работу в своей системе.

800+ компаний уже автоматизировали
сервис и техподдержку с Okdesk

Попробуйте и вы! Бесплатный доступ ко всем функциям на 14 дней.
Настройка каналов приёма заявок займёт не более 5 минут

Попробовать бесплатно