Система автоматизации сервисного обслуживания оргтехники
Okdesk подходит для решения ежедневных задач по сервисному обслуживанию и технической поддержке ваших заказчиков:
автоматизируйте учёт обращений;
сократите операционные издержки
и расходы на ФОТ без потери качества сервиса;
контролируйте работу сотрудников и зарабатывайте больше.
Попробовать бесплатно
Org
Процесс работы

Автоматизируйте типовые и рутинные процессы

Motion dr Учёт 100% обращений
Учёт 100% обращений
Автоматизируйте обработку заявок из почты, телефонии, мессенджеров и других каналов, обеспечив учёт 100% входящих обращений.
Motion dr Автоматизация документооборота
Автоматизация документооборота
Создание типовых документов в несколько кликов прямо в системе.
Motion dr Маршрутизация заявок
Маршрутизация заявок
Настройте автоматическую маршрутизацию заявок по нужным сценариям в зависимости от её типа, объекта обслуживания и клиента.
Motion dr Работа на выезде
Работа на выезде
Автоматизируйте работу выездных сотрудников с помощью мобильного приложения. Вся необходимая информация под рукой.
Motion dr Личный кабинет
Личный кабинет
Создайте полноценный портал самообслуживания для ваших клиентов и повысьте качество сервиса.
Motion dr Контроль исполнителей
Контроль исполнителей
Контролируйте полноту, качество и сроки работу каждого сотрудника в режиме реального времени с помощью готовых отчётов.
Преимущества

Управляйте заявками и фиксируйте 100% обращений

Регистрируйте обращения по любым каналам связи — Okdesk автоматически обработает их и создаст новые заявки в привязке к нужному клиенту, объекту и оборудованию из базы.

Контролируйте выполнение заявок и общайтесь с заказчиками и коллегами в одном окне!

Twin
Преимущества

Создавайте цифровых двойников

Создавайте цифровых двойников обслуживаемых объектов с детализацией по конкретным единицам оборудования и ПО.

Okdesk поможет организовать детальный учёт: «заявка – оборудование – клиент» и упростит обслуживание оборудования.

Facility mobility
Преимущества

Обеспечьте полную мобильность ваших сотрудников

Мобильное приложение Okdesk позволяет сервисным инженерам видеть всю информацию по запланированным на день заявкам, оперативно получать и отправлять информацию об изменениях даже вне офиса. Все что нужно для этого — иметь под рукой смартфон!

Сократите расходы на ГСМ благодаря автоматическому планированию маршрутов и освободите инженеров от необходимости тратить время на планёрки в офисе!

Medicine document
Преимущества
Автоматизируйте документооборот
Избавьте ваших сотрудников от бумажной волокиты: формируйте необходимые документы (счета, отчёты о выполненных работах, акты и прочие) в несколько кликов и подписывайте их прямо «в полях».
Monetization
Преимущества

Перестаньте работать бесплатно

Добавьте в Okdesk свой прайс-лист работ и услуг и формируйте по нему стоимость на разовые услуги и инцидентную поддержку.

Считайте рентабельность сервисных контрактов по готовым отчётам стоимости заявок и списанных на их решение трудозатрат и обоснованно увеличивайте стоимость работ.

После завершения разовых работ формируйте счета на оплату, акты и отчёты в один клик!

Regulators
Преимущества

Возьмите бизнес под контроль

Анализируйте работу сервисного центра с помощью панели руководителя и готовых отчетов: нормы обработки SLA, время решения заявок, трудозатраты в разрезе клиентов и сотрудников, удовлетворенность клиентов и многое другое.

Принимайте эффективные управленческие решения, сокращайте издержки и увеличивайте прибыль бизнеса.

Преимущества
Контролируйте сотрудников
Выявляйте продуктивных и не очень сотрудников с помощью широких возможностей Okdesk! С внедрением Окдеск вы сможете:
повысить выработку на сотрудника;
распределять заявки в соответствии с компетенциями и загрузкой;
контролировать выполненные работы с помощью фотоотчётов;
оценивать количество выполненных заявок и трудозатраты для упрощения премирования.
Facility level up
Кейсы
Истории клиентов
ГК «СоюзИнтегро»
ГК «СоюзИнтегро» - надежный поставщик высококачественной техники и решений. Автоматизация работы их сервисного центра позволило экономить до 60 рабочих часов каждого инженера
Читать полностью
ГК «Абиком»
ГК «Абиком» - динамично развивающаяся группа компаний, которая предоставляет услуги в сфере информационных технологий B2B-клиентам и госструктурам. С помощью Окдеск сократили временные издержки в обслуживании оргтехники.
Читать полностью
Примтехносервис
Примтехносервис - осуществляет комплексное обслуживание оргтехники: начиная с подбора оргтехники и заканчивая сервисным обслуживанием. Перешли с MS Access на Okdesk и стали экономить рабочее время на работу с заявками по обслуживанию оргтехники.
Читать полностью

800+ компаний уже используют Okdesk

Для решения ежедневных задач по сервисному
обслуживанию и технической поддержке заказчиков

Попробовать бесплатно