Система автоматизации учета заявок и процессов обслуживания медицинской техники

Help Desk-система Okdesk исключает потерю заявок, автоматизирует регистрацию и распределение обращений по инженерам, а также предоставляет новые виды коммуникаций с медучреждениями. Помогает вовремя проводить регламентные работы.

Фиксируйте обращения от медучреждений по всем современным каналам коммуникаций

В Okdesk на всех тарифах доступны все возможности для обеспечения мультиканальной регистрации заявок и поддержки ваших клиентов.

Попробовать

Мультиканальная поддержка

Регистрация заявок любым удобным способом: автоматически через email и клиентский портал, из Telegram и с помощью API.

Готовая интеграция с АТС

Интегрируйтесь с 30+ системами IP-телефонии для еще более быстрой регистрации заявок от ваших клиентов.

Мобильное приложение

Предоставьте своим клиентам готовый мобильный интерфейс для регистрации заявок и взаимодействия с вашей службой поддержки!

Мобильное рабочее место специалиста

Мобильное приложение для инженеров и техников позволит управлять заявками, списывать трудозатраты и контролировать ситуацию прямо с телефона, а также строить оптимальный маршрут до нужного адреса. Поможет исключить ненужные планёрки!

Попробовать

Чек-листы

Не дадут забыть о выполнении важных действий при обслуживании разных типов медицинского оборудования.

Важная информация

Планируйте маршруты, держите всю необходимую информацию по выполнению заявок под рукой.

”на лету”

Получайте PUSH-уведомления. Прикрепляйте к заявкам фото выполненных работ и документы. Закрывайте заявки точно в срок!

Автоматическое формирование заказ-нарядов, актов и других документов

В системе можно настроить автоматическое создание типовых печатных документов. Счета, заказ-наряды по фактически выполненным работам и замене узлов оборудования. Создавайте документы по шаблонам.

Попробовать

Учет заявок от ЛПУ, регламентные работы и управление выездными сотрудниками: 3 в 1

Система учета заявок Okdesk на обслуживание медицинской техники позволяет оперативно управлять всеми заявками клиентов, планировать регламентные работы и выезды инженеров с учетом их загрузки, а также распределять заявки оптимальным образом с учетом местоположения исполнителя и адреса объекта обслуживания.

Попробовать

Система учета заявок

Упростите операционную работу. Настройте списки заявок так, как удобно: определите набор полей, задайте фильтры, сохраните быстрые представления, находите нужную информацию в 1 клик.

ППР И КАЛЕНДАРЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК

Заявки на тех.обслуживание и ППРы можно распределять на календарном представлении и с учетом загрузки инженеров. Okdesk сам подскажет свободные "слоты".

Заявки на карте

Распределяйте работы "на лету" на ближайшего исполнителя. Выполняйте плановые работы заранее. Сократите бюджеты на логистику и повысьте количество решаемых заявок.

Автоматическое назначение заявок на инженеров

В медучреждении простаивает оборудование по причине долгой реакции на обращения? Руководителю всё время приходится отвлекаться для распределения заявок? В Okdesk есть механизм гибких алгоритмов для автоматического назначения заявок на исполнителей по различным признакам: территориальный, вид оборудования, клиент, категория работ и т.д.

Попробовать

Подробнее о построении эффективного обслуживания медицинской техники на нашем вебинаре

Время Uptime за последние
12 месяцев – 99,98

100 тыс

Количество клиентов, которых
поддерживают с помощью Okdesk

Активное развитие. Крупный
релиз раз в месяц

Отраслевые решения

ЦТО и АСЦ. Обслуживание ККТ

Интеграторы GPS/ГЛОНАСС. Телематика

Обслуживание бизнес и торговых центров

ИТ сервисные компании (it-outsourcing)

Обслуживание ресторанов и общепита

Обслуживание ОПС и систем безопасности

Обслуживание вентиляции и климатического оборудования

Обслуживание медицинского оборудования

Полезные материалы

Инструкция пользователя

Документация по API

Блог и кейсы

Политика в отношении обработки персональных данных

Контакты

440039, г. Пенза, ул. Гагарина, д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001

Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Позволяет вести учет заявок в службу поддержки по 8 каналам, учет клиентов и всех взаимодействий с ними, условий предоставления услуг (учет SLA), учет договоров, их сроков действия и этапов оплаты, учет разовых работ. Help Desk система с функциями расчета рентабельности контрактов, учета трудозатрат, ведения прайс-листа услуг, формированием счета по работам. Бесплатный модуль "Клиентский портал", который предлагает самостоятельную возможность обратиться в Help Desk и контролировать ход выполнения всех обращений. Мобильные приложения. Уникальные интеграции. Подтвержденный опыт более 10 000 компаний. Быстрые результаты.