ru
enesfr
 

Help Desk система учета заявок для ИТ аутсорсинговых компаний

Okdesk на 100% автоматизирует абонентское обслуживание клиентов сервисных компаний

Качественные ИТ услуги для заказчиков. Недорого и эффективно!

Ваши клиенты ждут от Вас быстрого и качественного ремонта компьютеров, рабочих мест, серверов, телефонии, интернета и разного программного обеспечения. Okdesk позволит предоставить качественную сервисную поддержку, укладываться в сроки и при этом начать зарабатывать на обслуживании еще больше!

Рекомендации

Okdesk — сегодня это, пожалуй, лучший российский облачный Service Desk. Okdesk позволяет за один день развернуть службу поддержки клиентов в любой компании: от создания формы подачи заявки на сайте до настройки учета трудозатрат сотрудников сервисной службы. Прекрасный сервис — простой, понятный и действенный
Владимир Севрук
Генеральный директор "Информатика и Сервис"
Долгое время выбирали решение для миграции с Intraservice. Остановились на Okdesk по ряду причин, включая активное развитие и клиентоориентированность. Теперь в нем обеспечиваем поддержку более 600 клиентов по всей России
Илья Болдырев
Генеральный директор ООО "АйТи Компани"
Долгое время использовали в работе Intraservice, но функционально он перестал отвечать нашим требованиям. Переход на новую систему, как и в случае любой миграции, вызывал опасения: новый интерфейс, новые правила работы, недовольство сотрудников. На Okdesk переход прошел незаметно и был встречен всеми исключительно положительно. Система действительно очень удобная и интуитивно понятная. Коллеги оперативно помогают и при "переезде" и в решении возникающих в дальнейшем вопросов
Алексей Теплоухов
Директор ООО "Частные решения"
Okdesk для нас еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!
Александр Вышегородских
совладелец компании RestAudit

Ни одна заявка не потеряется!

Автоматически регистрируйте заявки из разных источников и управляйте ими в одном месте:
Попробовать
Авторегистрация заявок
Заявки в Okdesk автоматически регистрируются с электронной почты, web формы, telegram и т.д.
Email и SMS уведомления
Переписывайтесь прямо в системе! А SMS и email уведомления позволят быть в курсе всех обращений и комментариев
Клиентский портал
Дайте возможность клиентам самостоятельно регистрировать заявки в фирменном интерфейсе

Разовые работы по более высокой стоимости!

Помимо работ, входящих в абонентскую плату, вы можете предоставлять инцидентную поддержку и выполнять разовые услуги. Просто добавьте в Okdesk свой прайс-лист работ и услуг и формируйте по нему стоимость заявок. Отчеты по стоимости заявок и списанных на их решение трудозатрат позволяют считать рентабельность сервисных контрактов и обоснованно увеличивать стоимость работ.

Работа по заявкам на выездах? Без проблем!

ИТ-обслуживание подразумевает и выездные работы у клиентов в офисе. От быстроты коммуникаций ваших инженеров с “диспетчерской” зависит количество выполненных заявок “в полях”. Мобильное приложение Okdesk позволяет сервисным инженерам видеть всю информацию по запланированным на день заявкам, оперативно получать и отправлять информацию об изменениях даже вне офиса. Все что нужно для этого — иметь под рукой смартфон!
Попробовать

Контролируйте просрочку клиентских платежей

Доходы ИТ аутсорсинговой компании во многом зависят от своевременной оплаты сервисных периодов. Okdesk позволяет вести учет сервисных контрактов и абонентских платежей, напоминает о необходимости внесения абонентской платы и предупреждает о задолженности при регистрации заявок на обслуживание.
Попробовать

Okdesk рекомендуют ИТ аутсорсинговые компании:

С нами уже 700+ клиентов
 
рост выработки
Реальные результаты
В среднем в ИТ аутсорсинговых компаниях выработка выросла на 25%
Регистрация 100% всех обращений, встроенные инструменты контроля за инженерами, включая отчеты по ключевым показателям бизнеса, оповещения и мобильное приложение — позволили в среднем увеличить выработку каждого сотрудника на 25%.
Okdesk - инструмент контроля ключевых параметров бизнеса
Клиентский опыт. Как мигрировать с другого решения и поддерживать более 500 клиентов? Почему Help Desk система - не просто электронный журнал заявок, а самая критичная бизнес-система для сервисной компании?
Узнать у коллег
 
Время Uptime за последние
12 месяцев – 99,98
100 тыс
Количество клиентов, которых
поддерживают с помощью Okdesk
 
Активное развитие. Крупный
релиз раз в месяц
Отраслевые решения
ЦТО и АСЦ. Обслуживание ККТ
Интеграторы GPS/ГЛОНАСС. Телематика
Обслуживание бизнес и торговых центров
ИТ сервисные компании (it-outsourcing)
Обслуживание ресторанов и общепита
Обслуживание ОПС и систем безопасности
Обслуживание вентиляции и климатического оборудования
Обслуживание медицинского оборудования
Автоматизация сервисного обслуживания вендинговых аппаратов
Полезные материалы
Инструкция пользователя
Документация по API
Блог и кейсы
Политика в отношении обработки персональных данных
Результаты СОУТ
Контакты
info@okdesk.ru
+7 (499) 703-47-20
Клиентский портал
Visa
Mastercard
Mir
440039, г. Пенза, ул. Гагарина, д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001
©2021 Okdesk
  
Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Позволяет вести учет заявок в службу поддержки по 8 каналам, учет клиентов и всех взаимодействий с ними, условий предоставления услуг (учет SLA), учет договоров, их сроков действия и этапов оплаты, учет разовых работ. Help Desk система с функциями расчета рентабельности контрактов, учета трудозатрат, ведения прайс-листа услуг, формированием счета по работам. Бесплатный модуль "Клиентский портал", который предлагает самостоятельную возможность обратиться в Help Desk и контролировать ход выполнения всех обращений. Мобильные приложения. Уникальные интеграции. Подтвержденный опыт более 10 000 компаний. Быстрые результаты.