Система автоматизации учета заявок для IT аутсорсинга

Качественные ИТ услуги для заказчиков. Недорого и эффективно!

Ваши клиенты ждут от Вас быстрого и качественного ремонта компьютеров, рабочих мест, серверов, телефонии, интернета и разного программного обеспечения. Okdesk позволит предоставить качественную сервисную поддержку, укладываться в сроки и при этом начать зарабатывать на обслуживании еще больше!

Рекомендации

Okdesk — сегодня это, пожалуй, лучший российский облачный Service Desk. Okdesk позволяет за один день развернуть службу поддержки клиентов в любой компании: от создания формы подачи заявки на сайте до настройки учета трудозатрат сотрудников сервисной службы. Прекрасный сервис — простой, понятный и действенный

Владимир Севрук

Генеральный директор "Информатика и Сервис"

Долгое время выбирали решение для миграции с Intraservice. Остановились на Okdesk по ряду причин, включая активное развитие и клиентоориентированность. Теперь в нем обеспечиваем поддержку более 600 клиентов по всей России

Илья Болдырев

Генеральный директор ООО "АйТи Компани"

Долгое время использовали в работе Intraservice, но функционально он перестал отвечать нашим требованиям. Переход на новую систему, как и в случае любой миграции, вызывал опасения: новый интерфейс, новые правила работы, недовольство сотрудников. На Okdesk переход прошел незаметно и был встречен всеми исключительно положительно. Система действительно очень удобная и интуитивно понятная. Коллеги оперативно помогают и при "переезде" и в решении возникающих в дальнейшем вопросов

Алексей Теплоухов

Директор ООО "Частные решения"

Okdesk для нас еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

Александр Вышегородских

совладелец компании RestAudit

Ни одна заявка не потеряется!

Автоматически регистрируйте заявки из разных источников и управляйте ими в одном месте:

Авторегистрация заявок

Заявки в Okdesk автоматически регистрируются с электронной почты, web формы, telegram и т.д.

Email и SMS уведомления

Переписывайтесь прямо в системе! А SMS и email уведомления позволят быть в курсе всех обращений и комментариев

Клиентский портал

Дайте возможность клиентам самостоятельно регистрировать заявки в фирменном интерфейсе

Разовые работы по более высокой стоимости!

Помимо работ, входящих в абонентскую плату, вы можете предоставлять инцидентную поддержку и выполнять разовые услуги. Просто добавьте в Okdesk свой прайс-лист работ и услуг и формируйте по нему стоимость заявок. Отчеты по стоимости заявок и списанных на их решение трудозатрат позволяют считать рентабельность сервисных контрактов и обоснованно увеличивать стоимость работ.

Работа по заявкам на выездах? Без проблем!

ИТ-обслуживание подразумевает и выездные работы у клиентов в офисе. От быстроты коммуникаций ваших инженеров с “диспетчерской” зависит количество выполненных заявок “в полях”. Мобильное приложение Okdesk позволяет сервисным инженерам видеть всю информацию по запланированным на день заявкам, оперативно получать и отправлять информацию об изменениях даже вне офиса. Все что нужно для этого — иметь под рукой смартфон!

Попробовать

Контролируйте просрочку клиентских платежей

Доходы ИТ аутсорсинговой компании во многом зависят от своевременной оплаты сервисных периодов. Okdesk позволяет вести учет сервисных контрактов и абонентских платежей, напоминает о необходимости внесения абонентской платы и предупреждает о задолженности при регистрации заявок на обслуживание.

Попробовать

Партнёрская программа Результаты СОУТ Приказ об утверждении цен Политика в отношении обработки персональных данных

440039, г. Пенза, ул. Гагарина,
д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001

©2022 Okdesk

Возможности

Учёт заявок и база знаний Мультиканальная поддержка Мобильное обслуживание Клиентский портал CRM-модуль Учёт оборудования Учёт стоимости Объекты обслуживания

База знаний

Инструкция пользователя Документация по API Часто задаваемые вопросы

Полезные материалы

Блог Кейсы Отзывы Вебинары YouTube-канал

Контакты

info@okdesk.ru +7 (499) 703-47-20 Клиентский портал PR служба

440039, г. Пенза, ул. Гагарина,
д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001

©2022 Okdesk

Загрузите в:

Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Позволяет вести учет заявок в службу поддержки по 8 каналам, учет клиентов и всех взаимодействий с ними, условий предоставления услуг (учет SLA), учет договоров, их сроков действия и этапов оплаты, учет разовых работ. Help Desk система с функциями расчета рентабельности контрактов, учета трудозатрат, ведения прайс-листа услуг, формированием счета по работам. Бесплатный модуль «Клиентский портал», который предлагает самостоятельную возможность обратиться в Help Desk и контролировать ход выполнения всех обращений. Мобильные приложения. Уникальные интеграции. Подтвержденный опыт более 10 000 компаний. Быстрые результаты.

Help Desk система учета заявок для ИТ аутсорсинговых компаний

Качественные ИТ услуги для заказчиков. Недорого и эффективно!

Рекомендации

Ни одна заявка не потеряется!

Разовые работы по более высокой стоимости!

Работа по заявкам на выездах? Без проблем!

Контролируйте просрочку клиентских платежей

Okdesk рекомендуют ИТ аутсорсинговые компании: