Система автоматизации процессов обслуживания инфраструктуры отелей, гостиниц, санаториев

Система автоматизации процессов обслуживания для индустрии гостеприимства

Интуитивно понятная, удобная и эффективная система для организации и автоматизации работы отделов контроля качества, технического и хозяйственного обслуживания.

Попробовать бесплатно

ВОЗМОЖНОСТИ

Внедрение Okdesk позволяет

Мгновенно реагировать на обращения гостей и персонала, а также собирать обратную связь по качеству выполненных работ

Контролировать качество и сроки работы сотрудников и подрядчиков

Выстроить прозрачную систему взаимоотношений с четким распределением ролей и ответственности

Организовать мобильное рабочее место для каждого сотрудника со всей необходимой информацией для работы

Иметь доступ к «большим данным» для принятия эффективных управленческих решений

Создавать «цифровых двойников» объектов инфраструктуры с историей обслуживания и перечнем предстоящих работ

Что вы получите, внедрив Окдеск

Рост эффективности работы персонала до 80% за счёт автоматизации коммуникаций, распределения заявок и контроля;

Сокращение ФОТ на 20% за счёт увеличения индивидуальной выработки и автоматической фиксации обращений;

Рост удовлетворенности гостей до 98% благодаря своевременному и качественному обслуживанию;

Окупаемость затрат в 10 раз уже в первый год использования.

Будьте в одном клике от гостей

С помощью QR-кодов Okdesk позволяет любому гостю быстро обратиться к сотруднику отеля по любому интересующему вопросу: от идей и предложений до жалоб и замечаний.

По итогу выполнения заявки придёт уведомление о её завершении, а также появится возможность оценить качество проделанной работы.

Контролируйте качество
и сроки работ

В Окдеск можно обязать исполнителя следовать чек-листу и прикладывать фото с результатами работы и кратким отчётом.

Когда наступит дедлайн по заявке, система сама пришлёт уведомление — больше про неё не забудут!

Фиксируйте заявки и их историю в одной системе

Okdesk позволяет отелям и санаториям фиксировать 100% заявок и хранить историю всех внутренних взаимоотношений:

линейный персонал получает полноценное мобильное рабочее место;

руководители — инструмент для удалённого контроля сроков и качества работы;

гости — простой и удобный способ сообщить об имеющейся проблеме или пожелании.

Организуйте эффективное распределение заявок
и загрузку персонала

Гибкие настройки Окдеск позволяют автоматически распределять заявки на сотрудников и подрядчиков. Например, по квалификации, типу заявки, зоне обслуживания и прочим условиям.

Персональная ответственность исполнителей зафиксирована благодаря моментальным уведомлениям.

Руководители получают возможность в любой момент видеть загрузку персонала на удобном календаре и корректировать её в пару кликов.

800+ компаний используют Okdesk каждый день — присоединяйтесь!

800+ компаний используют Okdesk
каждый день — присоединяйтесь!