В марте мы обновили модуль «Склад», работали над созданием заявок по QR-меткам без регистрации и продолжили редизайн приложения для исполнителя. Подробнее обо всех обновлениях читайте в материале.
В «Компании Киль-Казань» удалось полностью исключить потерю обращений и навести порядок в сервисе, несмотря на постоянно растущие объемы бизнеса и количества клиентских обращений.
Компания «АН-Секьюрити» перешла с учета заявок в электронной почте на help desk. Работа в системе помогла увидеть реальную картину по сервису, а лицензии Okdesk окупаются за счет экономии рабочего времени трех координаторов.
Компания «Макси» поделилась опытом работы с Okdesk спустя 7 лет.
О том, какие ВАТС позволяют объединить сотовую и виртуальную связь на одном устройстве и как выбрать платформу, расскажем в этом материале.
Компания Медсервиспро внедрила систему Okdesk, чтобы навести порядок в сервисном обслуживании медицинского оборудования.
В ГК «Мультименю» отказались от нулевой линии поддержки и автоматизировали работу в отделах эксплуатации и ИТ. Кроме этого, на базе Okdesk автоматизирована регистрация и распределение заявок с учётом сложной географической распределённости объектов и всех направлений бизнеса.
В декабре в мобильном приложении для исполнителей появилась возможность работать офф-лайн, а ещё мы закончили перевод модуля «Сотрудники и группы» на новую модель прав.
Рассказываем, что появилось нового в Okdesk в ноябре.
