Попробовать

Блог про развитие техподдержки и сервиса

Все о сервисном обслуживании Help Desk (Service Desk): отзывы, исследования, экспертные мнения, ответы на самые важные вопросы

Обновления
Интеграция с Yandex DataLens, копирование чек-листов и права доступа на работу со справочниками

Теперь для пользователей Okdesk доступна более продвинутая аналитика и отчетность. Какие еще обновления появились в январе, читайте в материале.

Опыт клиентов
Современный взгляд на организацию процесса сервисного обслуживания: опыт Артемовской городской больницы №1

Как городская больница отказалась от бумажного учета и таблиц Excel и повысила эффективность обслуживания медицинского оборудования.

Обновления
Новая версия мобильного приложения, учет оборудования на складах и доступ к таблице маршрутизации

Мы выпустили новую версию мобильного приложения и улучшили модуль «Склад». Читайте про все обновления в нашем материале. 

Опыт клиентов
Как отказаться от бумажного журнала для учёта обращений и формировать бюджеты на основе данных из help desk системы — опыт БЦ Regul

Рассказываем, как БЦ Regul выстроил обслуживание арендаторов и планирует бюджеты с помощью Okdesk.

Опыт клиентов
Опыт компании «ГлобалДата»: как с помощью Okdesk соблюдать требования крупного клиента и помогать миллионам людей ежедневно добираться до работы?

В новом кейсе рассказываем, как Okdesk помогает обслуживать оборудования крупнейшего перевозчика пассажиров среди пригородных пассажирских компаний России.

Обновления
Лог email, упоминание группы в заявке и возможность переписки с партнёром в комментариях к заявке

В системе появился лог отправленных email-уведомлений, а ещё добавили возможность упоминать целую группу сотрудников и перепесиываться в комментариях с партнером в мобильном приложении.

От экспертов
Как сократить издержки на обслуживание коммерческой недвижимости без ущерба для качества?

Рассказываем, как help desk система поможет сократить расходы на обслуживание, сделать его управляемым и прозрачным.

Попробуйте Okdesk — это бесплатно
Попробуйте все возможности Okdesk для автоматизации сервиса и техподдержки. Простая настройка без программистов.
Начать бесплатно
Опыт клиентов
Опыт компании Punkt E: как обеспечить работу крупнейшей сети электрозаправок в соответствии с SLA?

Компания Punkt E занимается установкой и обслуживанием зарядных станций для электромобилей. Okdesk был внедрен на старте работы и сегодня система позволяет видеть полную картину сервиса и отчитываться о соблюдении SLA перед партнерами.

Обновления
Новые возможности уведомлений, системы прав доступа и миниатюры изображений в мобильном приложении

Теперь конкретным категориям клиента можно отправлять уведомления от нужного имени, НЕ администраторы могут управлять шаблонами документов, а моб. приложении для приложенных фотографий отображаются миниатюры.

Популярные материалы
Опыт клиентов
Опыт компании Punkt E: как обеспечить работу крупнейшей сети электрозаправок в соответствии с SLA?
14.11.2023
Опыт клиентов
Экономия на разработке. Опыт перехода с конфигурации 1С на Okdesk
24.08.2023
Опыт клиентов
Зачем мигрировать с корпоративной service desk на Okdesk — Опыт «Совтех»
18.10.2021
От экспертов
Help desk система: что это и зачем она нужна вашей компании?
08.10.2021
Лучшее
10 признаков того, что вашей компании нужна новая help desk система
28.01.2021
Как ручной учёт обращений вредит сервисному бизнесу
Полезные материалы
Дважды в месяц о развитии и автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания.
 
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.