ТРЦ «Город Лефортово», уже имея успешный опыт работы с Okdesk на другом объекте, внедрили Okdesk.PMA. Это позволяет обеспечить бесперебойную работу всех систем эксплуатации и коммуникации и выстраивать процессы взаимодействия с арендаторами в торговом центре.
Служба эксплуатации сети фитнес-центров Spirit. Fitness оцифровала процессы учета и выполнения заявок через Okdesk. Это позволило в условиях расширения сети сохранить ситуацию под контролем: отслеживать соблюдение SLA с клубами и накапливать информацию по решенным обращениям.
Рассказываем, как многофункциональный центр класса А ВЭБ Центр внедрил Okdesk.PMA и за три месяца оцифровал все взаимоотношения с арендаторами.
Теперь в Okdesk можно в пару кликов создавать однотипные заявки, а в списке объектов стало проще ориентироваться, благодаря новой цветовой индикации.
Что такое ITAM, какие задачи решает система и как её внедрить.
В ходе масштабной программы по цифровизации бизнес-процессов компания «76 Ойл Тюмень» внедрила и систему автоматизации выездного сервиса и техподдержки Okdesk. Сотрудники приняли help desk систему сразу и теперь она помогает не терять важную информацию, а также сократить сроки получения оплаты за выполненные работы.
Добавили возможность в два клика создавать в заявках счета, акты выполненных работ или протоколы проведения осмотра оборудования и доработали API.
Спустя четыре года провели новое исследование, чтобы оценить актуальную ситуацию и проанализировать изменения на рынке СМТ с 2020 года. Подробности внутри.
В «Кофемании» смогли оцифровать все работы и автоматизировать расчет оплаты выездным техникам, при этом вырасти в 10 раз, но справляться тем же штатом сервисных специалистов.
