Top.Mail.Ru

Интеграции с MAX и Axenta, а ещё обновлённый интерфейс для исполнителей

Обновления
Опубликовано: 02.04.2026
Обновлено: 06.04.2026
Время на чтение: ~3 мин.

Интеграция Okdesk и мессенджера MAX

⚡️ Мы выпустили интеграцию Okdesk и MAX. Теперь заявители могут подавать заявки и оставлять к ним комментарии из национального мессенджера!

Мы сразу сделали интеграцию с MAX по технологии mini-app. Это значит, что внутри мессенджера пользователи будут открывать полноценное приложение для заявителей, где смогут пролистывать ранее поданные заявки, смотреть информацию по ним и оставлять комментарии. Почти тоже самое, что в приложении для заявителей, но только в MAX.

Инструкция по подключению интеграции и возможностям бота читайте по ссылке.

Смена статуса заявки без интернета в мобильном приложении

Выпустили новый релиз мобильного приложения для исполнителей — теперь можно менять статус заявки при работе «в полях» даже при отсутствии интернета. Когда сеть появится — информация о смене статуса сама отправится на сервер.

offline_status_change.png

Обновление интерфейса мобильного приложения исполнителей

Продолжаем обновлять интерфейс 📱мобильных приложений. В последней версии приложения для исполнителей обновилась форма ✍🏻создания заявки: 

mobile_new_ticket_UI.png

Интеграция с системой спутникового мониторинга транспорта Axenta

Для компаний из сферы обслуживания систем 📡спутникового мониторинга 🚚транспорта (GPS\ГЛОНАСС) появилась интеграция с системой Axenta.

Подробности и инструкция по интеграции доступны по ссылке.

Копирование чек-листов при клонировании заявок

Прокачали💪 функцию 👯клонирования заявок.

Теперь при клонировании можно скопировать ✅чек-лист из исходной (чек-лист будет копироваться без отметок о выполнении).

copy_check_list.png

Полнотекстовый поиск по заявкам в клиентском портале

В 🖥клиентском портале появился полнотекстовый 🔎поиск по заявкам (и комментариям). Для найденных заявок доступна фильтрация и сортировка: 

search_in_customer_portal.png

Улучшение безопасности веб-сессий пользователей

Мы провели большую работу «под капотом» в направлении 🔐безопасности веб-сессий 👥пользователей.

Но у этой работы есть и внешнее проявление — теперь в разделе «Настройки» \ «Безопасность» вы можете одной кнопкой 🧨удалить все веб-сессии пользователей. В результате удаления сессий, пользователи окажутся «разлогиненными» в веб-интерфейсе. Это полезно, когда по каким-то причинам пароль пользователя или его аутентификационным токен из email оказался скомпрометированным, и есть риск, что кто-то под пользователем уже успел войти в систему.

session_management.png

Поделитесь статьей
Кирилл Рубинштейн

Сооснователь и директор по продукту Okdesk. Эксперт в области автоматизации процессов техподдержки и сервисного обслуживания. До основания Okdesk занимался внедрением Naumen Service Desk в крупнейших российских компаниях.

Популярные материалы
От экспертов
Help Desk система: что это и зачем она нужна вашей компании?
08.10.2021
Опыт клиентов
Lamoda: опыт автоматизации службы эксплуатации для управления 1000+ объектов по всей России
06.11.2025
Лучшее
10 признаков того, что вашей компании нужна новая help desk система
28.01.2021
Опыт клиентов
Зачем мигрировать с корпоративной service desk на Okdesk — Опыт «Совтех»
18.10.2021
Опыт клиентов
Экономия на разработке: опыт перехода с конфигурации 1С на Okdesk
24.08.2023
Баннер с инженером и текстом "работа налеов"
Полезные материалы
Дважды в месяц о развитии и автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания.
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Добро пожаловать! Вы успешно подписались
Полезные материалы
Дважды в месяц о развитии сервиса, техподдержки и выездного обслуживания.
 
Сайт использует файлы cookie для улучшения работы. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.
Принять