Top.Mail.Ru

Блог про развитие техподдержки и сервиса

Все о сервисном обслуживании Help Desk (Service Desk): отзывы, исследования, экспертные мнения, ответы на самые важные вопросы

Новости
Как в четыре раза сократить сроки согласований и получить стратегическое преимущество при работе с госзаказчиками

Компания «Торакс» внедрила систему Okdesk для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Это позволило ускорить согласование заявок в четыре раза и повысить управляемость работ на распределённых объектах.

Новости
Мини-исследование: «Сколько сервисные компании тратят на автоматизацию?»

В августе мы провели опрос относительно того, сколько успешная компания должна тратить на автоматизацию ключевых бизнес-процессов в пересчёте на годовую выручку. Результаты удивили. Подробности внутри.

Новости
ОЭЗ «Дубна»: на расстоянии одного клика от своих резидентов

В крупнейшей по числу резидентов особой экономической зоне ОЭЗ «Дубна» завершили внедрение цифровой платформы для управления коммерческим объектом.

Новости
От бумажных журналов к Okdesk: как техотдел ГК «ЕСО» экономит на выполнении задач 30% времени

Автоматизация работ технического отдела позволила уйти от рутины и сосредоточиться на главном — качественном обслуживании клиентов и выполнении задач в срок.

Новости
Цифровизация помогла «Кофемании» открыть более 40 веранд за полтора месяца

Для ускорения и упрощения процессов открытия летних веранд «Кофемания» заранее оцифровала все процессы, связанные с их обустройством. По итогам оцифровки количество новых веранд, открытых за короткий срок, вдвое превысило прошлогодний показатель.

Новости
Okdesk запускает Центр исследований сервисных компаний РФ

Okdesk запустил аналитический центр ЦИСК, который позволит более детально изучить отрасль сервисного обслуживания, в которой задействовано более 2-х млн россиян.

Новости
Okdesk направил МЧС предложения о повышении уровня обслуживания СППЗ

Инициативы касаются перехода на электронные журналы, борьбы с демпингом на тендерах и повышения информированности персонала социальных объектов.

Попробуйте Okdesk — это бесплатно
Попробуйте все возможности Okdesk для автоматизации сервиса и техподдержки. Простая настройка без программистов.
Начать бесплатно
Новости
В Okdesk.PMA появился модуль «Интерактивный план»

В ИТ-решении для оцифровки коммерческого объекта Okdesk.PMA появилась возможность графически отображать его план и входящие в него отдельные элементы.

Новости
Вебинар: Как сделать качество основой ресторанного бизнеса и причём тут процессы технического обслуживания и ремонта: опыт «Кофемании»

Okdesk и «Кофемания» проведут вебинар «Как сделать качество основой ресторанного бизнеса и причём тут процессы технического обслуживания и ремонта». 

Популярные материалы
От экспертов
Help Desk система: что это и зачем она нужна вашей компании?
08.10.2021
Лучшее
10 признаков того, что вашей компании нужна новая help desk система
28.01.2021
Опыт клиентов
Зачем мигрировать с корпоративной service desk на Okdesk — Опыт «Совтех»
18.10.2021
Опыт клиентов
Экономия на разработке: опыт перехода с конфигурации 1С на Okdesk
24.08.2023
Курс про управление сервисной компанией
Полезные материалы
Дважды в месяц о развитии и автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания.
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Сайт использует файлы cookie для улучшения работы. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.
Принять