Все о сервисном обслуживании Help Desk (Service Desk): отзывы, исследования, экспертные мнения, ответы на самые важные вопросы
В сервисной компании необходимо вести учет трудозатрат по заявкам клиентов. Почему же на практике этого почти никто не делает и какие проблемы обязательно возникнут, если Вы решите запустить эту процедуру.