Заявки постоянно теряются, а работа инженеров абсолютно бесконтрольна? С этими проблемами сталкиваются 80% сервисных компаний. Как их решить? Читайте в нашей статье.
Мы собрали для вас подборку полезных и бесплатных сервисов для развития бизнеса: от порталов закупок до CRM и систем управления задачами.
70% сервисных компаний по-прежнему используют Excel, почту и CRM для учёта обращений на обслуживание. В руководстве разбираемся, к чему приводит такой учёт и чем его заменить.
Сегодня старые подходы уже не помогают двигаться к цели. В этом руководстве мы собрали 12 основных ошибок сервисных компаний, которые мешают им развиваться в новой реальности.
Чтобы успешно внедрить help desk систему, не обязательно на старте вникать во все детали бизнеса. Давайте разберём основные шаги, которые позволят быстро и эффективно внедрить help desk систему в работу компании.
Медицинское оборудование — один из основных активов любого медучреждения, который требует регулярного сервисного обслуживания. Чтобы свести к минимуму риски необходимо знать особенности обслуживания медицинского оборудования и грамотно выстроить процессы контроля оказания сервисных услуг. Об этом и поговорим в этой статье.
В конце февраля 2022 г. мы погрузились в новые условия ведения бизнеса, аналога которых не было в современной истории России. В такой ситуации многим компаниям пришлось столкнуться с неопределенностью в планировании своей деятельности. Неизвестность, непредсказуемость, неуверенность в завтрашнем дне порождает ряд вопросов: какая ситуация в других компаниях? Что делать в будущем? Для ответа на эти вопросы мы провели опрос, который, как мы надеемся, поможет разобраться в текущей ситуации, увеличить горизонт планирования и найти возможности развития в кризис.
Мы провели всероссийское исследование рынка сервисного обслуживания и ремонта медтехники в условиях санкций. Исследование было проведено при поддержке отраслевого сообщества: сервисных компаний, вендоров и дистрибьюторов медтехники.
Многие ЧОПы по-прежнему работают в рамках традиционной модели обслуживания ТСБ и не используют современных цифровых инструментов. Руководитель отдела отраслевых решений и интеграций Okdesk Игорь Кудинов рассказал о преимуществах внедрения help desk системы в работу ЧОП и компаний по обслуживанию систем безопасности.
