Один из самых функциональных и используемых модулей в Okdesk — чек-листы.
В прошедшем месяце мы серьезно и в очередной раз прокачали его.
Можно сказать, что чек-листы это уже отдельная система внутри Окдеск.
Сегодня в ключевых обновлениях марта:
- копирование шаблонов чек-листов,
- настройка обязательности чек-листов в зависимости от статуса,
- поиск по комментариям и звонки в один клик.
Чек-листы. Копирование шаблонов
🛠 Появилась возможность копировать шаблоны чек-листов.
Теперь, если нужно создать шаблон чек-листа, который незначительно отличается от ранее созданного, нет необходимости вручную дублировать то, что уже занесено в систему. Просто скопируйте существующий шаблон и отредактируйте копию.
Чек-листы. Настройка обязательности для статусов
Реализовали долгожданную возможность привязать обязательность пунктов ✏️чек-листов к конкретным статусам.
Раньше обязательность пунктов чек-листа проверялась только при входе в статус «Решена» или «Закрыта». Сейчас для каждого пункта вы можете настроить, для каких именно статусов этот пункт обязателен: а значит, вы можете настраивать ещё более сложные и детальные бизнес-процессы!
Поиск по комментариям заявок
Окдеск теперь умеет 🔎 искать заявки не только по описанию, теме и строковым атрибутам, но и по тексту добавленных к заявкам комментариев.
Звонки сотрудникам в один клик
В списке сотрудников появилась возможность телефонных вызовов из списка при клике на номер телефона. Функциональность работает при интеграции с системой телефонии через сервис «Простые звонки»:
Развитие API в хелпдеск
В методе получения списка компаний по параметрам расширили перечень возвращаемых атрибутов, для того, чтобы не требовалось делать дополнительный запрос детализации по каждой компании после получения списка.
[shortcode-ru-30]
