23 октября Okdesk, лидер рынка по автоматизации процессов сервиса, провел ежегодную онлайн-конференцию, посвященную работе с арендаторами и обслуживанию инфраструктуры крупных объектов коммерческой недвижимости FM Conf 2024. Главной темой в этом году стала нулевая вакантность.
Мероприятие прошло под слоганом «Прокачай свою property» (property management — управление объектами коммерческой недвижимости). Спикеры в своих выступлениях делились опытом управления объектами коммерческой недвижимости, методами и инструментами снижения вакантности, рассказали о том, насколько экономически целесообразно их применение, дали практические рекомендации, в том числе о том, как сократить операционные затраты управляющей компании (УК).
Артем Пичугов, директор по управлению недвижимостью Parametr (входит в ГК ПИК) раскрыл экономическую целесообразность работы в формате light industrial для управляющих компаний индустриальных парков.
Александр Косачев, Product Owner Okdesk.PMA, раскрыл преимущества ведения взаимодействий между УК и арендаторами в цифровом формате. Также он представил новый продукт для управления коммерческой недвижимостью Okdesk.PMA (property management automation). Это ИТ-решение, которое позволяет оцифровать взаимоотношения с арендаторами и посетителями, автоматизировать процессы эксплуатации, повысить контролируемость работы различных служб и сократить операционные затраты управляющей компании на 20-30%.
Ирада Алиева, коммерческий директор Nhood Россия, представила инструменты и методы привлечения максимального количества покупателей оптимальным составом арендаторов в ТЦ.
Алексей Карымов, генеральный директор Helpdesk.Systems, поделился неочевидными метриками для прогнозирования будущей вакантности коммерческого объекта в среднесрочной перспективе.
А Игорь Долженко, ex-руководитель департамента управления объектами Space 1, представил свой опыт и раскрыл экономическую целесообразность работы в формате сервисного офиса для управляющих компаний офисного центра.
Участниками мероприятия стали управляющие коммерческими объектами, директора по эксплуатации, коммерческие директора, руководители отделов по работе с арендаторами. По сравнению с прошлым годом удвоилось количество слушателей: более 400 человек зарегистрировались на событие из самых разных уголков не только России, но и СНГ: самой восточной точкой стал Хабаровск, западной — Калининград, южной — Ташкент, а на севере — Мурманск.
Во время конференции участники смогли не только услышать доклады экспертов, но и задать интересующие их вопросы, на которые в прямом эфире отвечали выступающие.
«Спикеры из разных сегментов пришли к единому мнению, что для того, чтобы решать вопросы сокращения вакантности необходимо заниматься сервисом для ваших арендаторов. Ведь оказывая им качественные услуги, помогая им в развитии их бизнеса, вы создаете дополнительную ценность для них. Управляющей компании это может позволить сократить вакантность ниже среднерыночных значений. Кроме того, спикеры отметили, что прозрачные взаимоотношения между управляющей компанией и арендаторами также влияют на вакантность и пролонгацию арендных договоров.Только в таких условиях возможно продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество. Это новая точка приложения усилий для управляющих компаний объектов коммерческой недвижимости. Инсайды от спикеров конференции уже сейчас можно использовать в своей работе, прокачать свою проперти и делать ваш объект менее вакантным и более прибыльным» — подвел итоги FM Conf 2024 Игорь Кудинов, руководитель отдела отраслевого развития Okdesk.
«Сегодня рынку нужны отраслевые решения по автоматизации, которые позволят оцифровать важные аспекты деятельности крупных объектов коммерческой недвижимости. Мы, являясь, важными игроками всей сферы обслуживания оборудования, инфраструктуры и ПО, разработали и предлагаем подобные системы. А такие знаковые мероприятия, как FM Conf 2024, позволяют нам не только обсуждать важные вопросы с участниками отрасли, но и корректировать развитие продуктов под актуальные запросы рынка» — прокомментировал Кирилл Федулов, директор по развитию Okdesk
Система Okdesk — признанный лидер рынка автоматизации процессов сервиса. Сегодня решением компании ООО «Облачные решения» пользуются почти 1000 компаний из самых различных отраслей в России, стран СНГ, Европы и Латинской Америки. Кроме того Okdesk — важный игрок рынка сервисного обслуживания: на регулярной основе проводятся отраслевые исследования, разработан первый в России совместный с партнёрами курс «Управление сервисной компанией».Также Okdesk обладает уникальной Big Data по метрикам сервисного рынка в РФ, в рамках проекта биржа подрядчиков для крупных розничных организаций были найдены надежные сервисные партнёры.
