Удобная Help Desk система для тех, кто автоматизирует рестораны и общепит (с iiko, r-keeper, Штрих-М и т.д.)

Okdesk автоматизирует абонентское обслуживание и разовые работы. Помогает видеть реальные трудозатраты по каждому контракту и пересматривать их стоимость

Повысьте скорость решения клиентских заявок и удовлетворенность Ваших клиентов. Начните зарабатывать больше на абонентском обслуживании!

Предприятия общепита активно автоматизируют свою деятельность: внедряют iiko, атол, r-keeper и и другие решения. Способствует автоматизации и 54 ФЗ. Фактически бизнес ресторанов на 100% зависит от автоматизации. Простой в работе приводит к прямым потерям или недовольству клиентов. Обеспечьте с Okdesk максимально оперативную поддержку и начните оценивать рентабельность сервисных контрактов и разовых работ!

Мнения клиентов

С Okdesk мы можем контролировать ключевые показатели сервисной поддержки, включая реальные трудозатраты по каждому контракту. Это позволяет принимать решения, в том числе о стоимости тех.поддержки и необходимости найма нового персонала

Кокряцкий Павел

руководитель сервисной службы "АкваБайт"

Благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам. Удобный и интуитивно понятный интерфейс, в том числе, для клиентов. Работает шустро и везде, где есть интернет. Okdesk для нас еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

Александр Вышегородских

совладелец компании RestAudit

Для нас сервисная поддержка и есть бизнес! Потому автоматизация обработки заявок - первоочередная задача. К переходу на Okdesk нас подтолкнула не только простота и удобство интерфейса, но и функции, связанные со спецификой договорного обслуживания. Пожалуй, для сервисных компаний это лучшее решение!

Юрий Гушев

директор Efit Group

Для автоматизации процессов поддержки наших клиентов и партнёров (более 50 000) мы выбрали надежную, гибкую, быструю, а главное простую и удобную Help Desk систему Okdesk

Родион Марков

руководитель проектов ЦОР "Штрих-М"

Всё для удобной регистрации и обработки заявок!

В Okdesk реализованы все необходимые инструменты для мультиканальной регистрации заявок и удобной работы сотрудников, включая выездных специалистов.

Попробовать

Мультиканальная поддержка

Регистрация заявок любым удобным способом: посредством email или веб формы на сайте, через диспетчера и клиентский портал, из Telegram с помощью API.

Готовая интеграция с АТС

Интегрируйтесь с более чем 20 АТС для еще более быстрой регистрации заявок от ваших клиентов

Мобильное приложение

Управляйте заявками через мобильный телефон. Поддерживается offline режим, удобные push уведомления, функция регистрации в комплекте!

Больше выручки! Учет стоимостей разовых работ!

Сервисная поддержка подразумевает оказание, в том числе, и разовых платных заявок (если вы еще этого не делаете - самое время!). Начните фиксировать стоимость работ и повысьте “собираемость” с Ваших клиентов. А Okdesk еще и позволит в один клик формировать счета на оплату!

Полный контроль поступления абонентских платежей

Ваш основной бизнес - абонентское обслуживание! Именно поэтому в Okdesk для автоматизации и контроля этого вопроса есть все необходимые инструменты.

Попробовать

Сервисные периоды

Ведите учет сервисных периодов по каждому договору

Абонентские платежи

Не потеряйте свои деньги! Указывайте стоимость каждого периода, его сроки, а также напоминание о завершении.

Планирование поступлений

Планируйте поступление денежных средств и контролируйте клиентов с просроченными платежами

Выявление должников

Okdesk напомнит Вам о просрочках в момент регистрации заявок, а вы напомните об этом клиенту ;)

Нормативы на решение заявок (SLA)

В Okdesk можно задать уровень обслуживания клиентов (SLA) централизованно или для каждого клиента уникально: рабочие часы, дни недели и время решения заявок. При регистрации заявок мы автоматически рассчитаем плановое время решения и будем пересчитывать его в случае, если решение заявки было отложено по инициативе клиента.

Попробовать

рост продуктивности

Реальные результаты

Рост продуктивности в среднем на 40% после внедрения Okdesk

Автоматизация приема заявок, встроенные инструменты контроля за исполнителями и подрядчиками, отчеты “из коробки” по основным показателям работы. Это и многое другое по мнению наших клиентов приводит к росту продуктивности работы служб поддержки в среднем до 40%.