Клонирование заявок, поиск оборудования в списке производителей и другие обновления октября

👯Клонирование заявок

Добавили функцию 👯клонирования заявок. При клонировании заявки в новую подставляются все связи (с клиентом, объектом, договором, оборудованием) из исходной, на форму создания подтягиваются значения дополнительных атрибутов, которые выведены на форму создания в соответствии с настройками, а для других атрибутов заявки можно выбрать опцию копирования из исходной.

Права на клонирование заявок задаются в разделе Настройки \ Роли и права доступа, вкладка «Заявки», право «Клонирование заявки». Теперь создавать однотипные заявки можно в пару кликов, ура🔥!

Категория клиента в списке 🏭объектов обслуживания

На список 🏭объектов обслуживания добавили цветовую индикацию категории клиента, а также фильтр по категории:

Теперь ориентироваться в списке объектов стало проще.

В списке производителей 🎛оборудования появился поиск

Добавили поиск в списке производителей 🎛оборудования. Поиск ищет по коду, названию и описанию производителя.

Развитие API

1. В REST API метод получения списка заявок добавлена возможность получения значений дополнительных атрибутов заявки и фильтрации по наблюдателям заявки;
2. Добавлен REST API метод редактирования родительской заявки;
3. В SQL API добавлена таблица связей типов оборудования с дополнительными атрибутами.

Полезные материалы

Дважды в месяц о развитии и автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания.

⁣

Подписаться

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Кирилл Рубинштейн

Сооснователь и директор по продукту Okdesk. Эксперт в области автоматизации процессов техподдержки и сервисного обслуживания. До основания Okdesk занимался внедрением Naumen Service Desk в крупнейших российских компаниях.