Большое обновление модуля учета расходных материалов, запчастей и работ по заявке!
Как было раньше: можно было создать несколько прайс-листов, для разных клиентов, разных групп сотрудников, разных юрлиц с разными ценами и/или НДС. При этом, если в разных прайс-листах были одинаковые по смыслу и содержанию (но с разной ценой) строки — они попросту дублировались и с точки зрения системы это были разные позиции.
Как стало теперь: появился выделенный единый справочник номенклатуры запчастей, товаров, работ и расходных материалов. В Окдеске по-прежнему можно создавать множество прайс-листов, но их наполнение теперь осуществляется из единого справочника номенклатуры. А ещё в справочнике номенклатуры можно создавать иерархические группы (папки) элементов — так администратору будет проще это всё администрировать, а пользователям будет проще и удобнее формировать номенклатуру работ и расходных материалов в заявке.
В итоге:
- Появился единый справочник номенклатуры. Он позволяет избежать дублирования строк в разных прайс-листах.
- Работы, расходные материалы, товары и запчасти теперь можно «раскладывать по полочкам» — это повышает удобство как пользователей при работе со спецификацией заявки, так и администраторов при администрировании прайс-листов.
![Выделенный единый справочник номенклатуры запчастей, товаров, работ и расходных материалов.]()
Полное описание того, как работает обновленный модуль учета расходных материалов, запчастей и работ в заявках читайте в документации.
Расширение возможностей таблицы маршрутизации заявок
В настройке таблицы маршрутизации заявок появилась возможность задать правила маршрутизации в зависимости от конкретной компании, а не только от категории клиента:
![Настройка маршрутизации для конкретного клиента.]()
Расширение модели прав и ролей для работы с заявками
В систему прав и ролей добавили четыре относительные роли для заявок:
![Расширенные права доступа для разных категорий пользователей в Окдеск.]()
Таким образом, теперь можно выдавать или ограничивать полномочия на работу с заявками относительно ответственных и наблюдателей договора заявки.
Полномочия на администрирование правил расчета SLA
Добавили возможность выдавать полномочия на администрирование правил расчета SLA не только «главным администраторам», но и пользователям с другими ролями:
![Расчет SLA в Okdesk.]()
Добавление наблюдателей и соисполнителей на форме создания заявки
Реализовали возможность добавлять наблюдателей и соисполнителей заявки непосредственно при создании заявки:
![Настройка наблюдателей при создании заявки в Окдеск.]()
Указанные на форме соисполнители и наблюдатели будут при создании заявки добавлены к рассчитанным по таблице маршрутизации.
Развитие API
Появился API-метод редактирования привязки уже созданной заявки к клиенту, контакту, договору, объекту и оборудованию.
![]()
Кирилл Рубинштейн
Сооснователь и директор по продукту Okdesk. Эксперт в области автоматизации процессов техподдержки и сервисного обслуживания. До основания Okdesk занимался внедрением Naumen Service Desk в крупнейших российских компаниях.
