Интеграция с Yandex DataLens, копирование чек-листов и права доступа на работу со справочниками

🔗Интеграция Okdesk и системы 📈анализа данных Yandex DataLens

⚡️ Отличная новость для тех, кто созрел для использования продвинутой 📈аналитики и отчетности. Мы 🔗интегрировали Okdesk с системой анализа данных Yandex DataLens.

Интеграция состоит из двух частей:

1. Коннектор к SQL API Okdesk, который автоматически собирает и обновляет данные в хранилище на стороне Яндекс Облака и раскладывает их в структуру, с которой может работать конструктор отчетов Yandex Data Lens.
2. Готовые шаблоны отчетов — для быстрого старта.

Помимо подготовленных нами шаблонов для быстрого старта вы можете самостоятельно настраивать нужные вам отчеты и представления данных «кликами мышки» с использованием всей мощи конструктора Yandex Data Lens.

Подробнее об интеграции читайте по ссылке.

Интеграция доступна на всех тарифах, но требуется подключение опции SQL API.

Настройка копирования чек-листа в повторяющихся заявках

Для повторяющихся заявок добавили опцию копирования чек-листа из предыдущей итерации. Если опция включена, то чек-лист заявки будет копироваться из предыдущей (без результатов выполнения). Таким образом, можно один раз задать чек-лист для всей линии повторения (или изменить чек-лист в заявке из последней итерации) — и он будет копироваться для всех последующих итераций:

Права доступа на 🛠работу со справочниками типов, производителей и моделей 🖥оборудования

Добавили возможность настроить права доступа к работе со справочниками типов, производителей и моделей 🖥оборудования для пользователей не-админов:

Кирилл Рубинштейн

Сооснователь и директор по продукту Okdesk. Эксперт в области автоматизации процессов техподдержки и сервисного обслуживания. До основания Okdesk занимался внедрением Naumen Service Desk в крупнейших российских компаниях.