Система автоматизации и учета заявок для ЧОПов и других организаций, которые занимаются монтажом, мониторингом и обслуживанием охранно-пожарных систем (ОПС)

Система Okdesk специально разработана с учётом специфики работы по обслуживанию ОПС, СКУД и систем видеонаблюдения. Помогает фиксировать заявки, автоматически распределять их на исполнителей и вовремя проводить регламентные работы.

Собирайте заявки на техническое обслуживание охранно-пожарных систем от клиентов по всем удобным для них каналам коммуникаций

Не говорите клиентам по каким каналам к вам обращаться, пусть они выберут для себя подходящий сами: мобильное приложение, telegram бот, email, клиентский портал, телефон или другой удобный канал.

Попробовать

Учет заявок по ОПС, регламентные работы и управление выездными сотрудниками: 3 в 1

Система учета заявок на обслуживание ОПС позволяет в оперативном режиме управлять всеми обращениями клиентов, планировать регламентные работы и выезды инженеров с учетом их загрузки, а также распределять заявки оптимальным образом с учетом местоположения исполнителя и адреса объекта обслуживания.

Система учета заявок

Ежедневная оперативная работа станет приятной и простой. Настройте список заявок под себя: определите набор нужных полей, задайте важные фильтры, сохраните быстрые представления, находите нужную информацию в 1 клик.

ППР и планирование выполнения заявок

Регламентные работы, повторяющиеся заявки и ППР можно распределять не только в рамках календарного планирования, но и с учетом загрузки исполнителей. Система заявок для ОПС сама подскажет свободные "слоты".

Заявки на карте

Распределяйте заявки "на лету" на ближайшего сотрудника с учетом его местоположения, статуса и загрузки. Выполняйте плановые работы заранее. Всё это позволит сократить бюджеты на логистику и повысить кол-во решаемых заявок.

Автоматический прием заявок напрямую от оборудования, установленного у ваших заказчиков

Не нужно дожидаться пока клиент обнаружит неисправность. Okdesk может принимать информацию о неисправностях из охранно-пожарных систем ваших заказчиков для создания заявок на обслуживание.

Тематический семинар: Интеграция с охранно-пожарными системами, установленными у заказчика и мониторинговыми центрами для автоматического сбора заявок на техническое обслуживание.

Автоматически распределяйте заявки на исполнителей по разным признакам

Клиенты ждут пока у их заявки будет определен конкретный исполнитель? Главному инженеру всё время приходится отвлекаться для распределения заявок? В Okdesk есть механизм гибких алгоритмов для автоматического распределения заявок на исполнителей по различным признакам заявки (география, вид обслуживаемого оборудования, производитель оборудования, категория работ и т.д.).

Попробовать

Подробнее о новейших способах автоматизации обслуживания ОПС в записи нашего семинара.

Ваши коллеги уже используют Okdesk

С нами уже 700+ клиентов

рост продуктивности

Реальные результаты

Рост продуктивности в среднем на 40% после внедрения Okdesk

Автоматизация приема заявок, встроенные инструменты контроля за исполнителями и подрядчиками, отчеты “из коробки” по основным показателям работы. Это и многое другое по мнению наших клиентов приводит к росту продуктивности работы служб поддержки в среднем до 40%.

Начните использовать Okdesk уже сегодня

Автоматическая регистрация заявок от клиентов по удобным каналам и первые результаты в работе вашей компании уже через 5 минут после регистрации.

Получить доступ

Время Uptime за последние
12 месяцев – 99,98

100 тыс

Количество клиентов, которых
поддерживают с помощью Okdesk

Активное развитие. Крупный
релиз раз в месяц

Отраслевые решения

ЦТО и АСЦ. Обслуживание ККТ

Интеграторы GPS/ГЛОНАСС. Телематика

Обслуживание бизнес и торговых центров

ИТ сервисные компании (it-outsourcing)

Обслуживание ресторанов и общепита

Обслуживание ОПС и систем безопасности

Обслуживание вентиляции и климатического оборудования

Обслуживание медицинского оборудования

Полезные материалы

Инструкция пользователя

Документация по API

Блог и кейсы

Политика в отношении обработки персональных данных

Контакты

440039, г. Пенза, ул. Гагарина, д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001

Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Позволяет вести учет заявок в службу поддержки по 8 каналам, учет клиентов и всех взаимодействий с ними, условий предоставления услуг (учет SLA), учет договоров, их сроков действия и этапов оплаты, учет разовых работ. Help Desk система с функциями расчета рентабельности контрактов, учета трудозатрат, ведения прайс-листа услуг, формированием счета по работам. Бесплатный модуль "Клиентский портал", который предлагает самостоятельную возможность обратиться в Help Desk и контролировать ход выполнения всех обращений. Мобильные приложения. Уникальные интеграции. Подтвержденный опыт более 10 000 компаний. Быстрые результаты.