Входит в Единый реестр российского ПО

Наведите порядок в ТОиР СППЗ, СОУЭ, СКУД и других систем безопасности

Избавьтесь от потери заявок, храните полную историю обслуживания, будьте в курсе чем занимаются сотрудники, откажитесь от планёрок, заходите на тендеры к крупным заказчикам и соблюдайте требования регуляторов.

Готовые интеграции с СПС от компаний Болид и Аргус-Спектр позволят соответствовать требованиям ГОСТ Р 59638 — 2021 в части проведения ТО, ремонта и проведения комплексных испытаний на работоспособность и вести журналы эксплуатации в электронном виде.

Попробовать Запросить демо

КАК РАБОТАЕТ?

Заявки и обращения
из любых каналов

Ваши заказчики могут обращаться к вам по любым каналам в зависимости от своих предпочтений: мобильное приложение заявителя (позволяет написать заявку текстом, приложить фотографию и надиктовать содержание обращения голосом), электронная почта, клиентский портал, мессенджеры, веб-форма, телефон.

15 000

Заявок всего за этот год

2 300

Обслуживаемых компаний

30 000

Обслуживаемого оборудования

100%

Учёт входящих обращений

ПРЕИМУЩЕСТВА

Создавайте цифровые паспорта обслуживаемых объектов

Объектная модель Окдеск позволяет создавать цифровых двойников обслуживаемых объектов с детализацией по конкретным единицам оборудования, которые содержат в себе: историю выполненных и предстоящих работ, особенности монтажа обслуживаемых систем на объекте, актуальную версию прошивки, ложные срабатывания, настраиваемый график ППР с чек-листом для каждого вида работ.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Создавайте дополнительные источники монетизации

Окдеск позволяет не только отказаться от бесплатной и бессрочной сервисной и технической поддержки по гарантии, но и создать дополнительные источники монетизации. Например, ввести премиум-сервис с более жёсткими обязательствами по скорости обработки обращений, который доступен за дополнительную плату.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Обеспечьте полную мобильность выездным сотрудникам

Полнофункциональное мобильное приложение позволяет выездным сотрудникам всегда иметь доступ ко всей необходимой информации для проведения работ, даже в режиме offline:

календарь работ;

цифровой двойник обслуживаемого объекта;

контакты представителей заказчика;

возможность обращения к коллегам;

доступ к базе знаний.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Соответствуйте требованиям корпоративных заказчиков
и регуляторов

Корпоративные заказчики и регуляторы предъявляют сервисным компаниям различные требования (SLA, своды правил, национальные и межгосударственные стандарты и т. д.), которые предполагают:

контроль реакции на обращения / инциденты;

контроль скорости решения обращений / инцидентов;

соответствие регламенту ТО и ремонта;

оповещение ответственных на объекте;

организацию сбора инцидентных обращений 24/7.

ПРОЦЕСС РАБОТЫ

Автоматизируйте типовые и рутинные процессы

Маршрутизация заявок

Настройте маршрутизацию заявок на исполнителей.

Техническая поддержка

Создайте процессы оказания поддержки.

Портал самообслуживания

Создайте портал самообслуживания.

Автоматизация

Автоматизируйте создание типовых документов.

Контроль работы

Контроль полноты, качества и сроков работы.

СКОЛЬКО СТОИТ

Тарифные планы Okdesk

«ПРОФИ»

Для автоматизации ключевых аспектов сервисного бизнеса

10 000

8 000

₽

/ Месяц

за 5 лицензий

8 каналов регистрации заявок;
Основные функции;
Стандартная поддержка;
Доп. лицензия от 1 200 ₽/мес.

Попробовать бесплатно

«ЭКСПЕРТ»

Для зрелых компаний
и автоматизации на 100%

18 000

15 000

₽

/ Месяц

за 10 лицензий

8 каналов регистрации заявок;
Основные функции;
Парковка домена;
Вебхуки и интеграции;
Расширенные лимиты;
Расширенная поддержка;
Доп. лицензия от 1 500 ₽/мес.

Попробовать бесплатно

«ЭКСПЕРТ 30+»

Для автоматизации бизнеса больших масштабов

65 000

58 000

₽

/ Месяц

за 30 лицензий

8 каналов регистрации заявок;
Основные функции;
Парковка домена;
Вебхуки и интеграции;
Автоматические правила;
Расширенные лимиты;
Моб. приложение — бесплатно;
Экспертный набор 30+ отчетов;
Доп. лицензия от 1 300 ₽/мес.

Попробовать бесплатно

Стоимость указана при оплате за 12 месяцев

Кейсы

Истории клиентов

Инфоматика

«Инфоматика» — один из ведущих отечественных разработчиков и производителей высокотехнологичных решений в сфере контроля доступа и билетных систем. Возникала необходимость в смене help desk системы для организации технической поддержки и выездного сервисного обслуживания оборудования заказчиков. Главный итог внедрения ...

Читать полностью

ЧОП «Премьер»

ЧОП «Премьер» специализируется на физической безопасности, монтаже и обслуживании КСБ. Благодаря внедрению Okdesk компания экономит 25% рабочего времени выездных техников, перешла на удалённую работу и масштабировала бизнес без увеличения операционной нагрузки.

Читать полностью

Pocketkey

Pocketkey — интегратор специализированных систем контроля доступа на базе технологий RFID и биометрического распознавания лиц. Okdesk позволил навести порядок в сервисном отделе и начать зарабатывать на поддержке и обслуживании систем автоматизации доступа.

Читать полностью

НП «КСБ»

КСБ – интегратор систем безопасности. В конце лета 2020 года сотрудники КСБ начали автоматизацию своей работы в Okdesk и не прогадали. Okdesk позволил упорядочить все внутренние взаимоотношения: от распределения задач до контроля результатов проделанной работы.

Читать полностью

ООО «СМНП-3»

ООО СМНП-3 – это интегратор систем безопасности. Отправной точкой для начала организационных изменений стали проблемы со сбором и обработкой заявок от заказчиков. Внедрение Okdesk позволило повысить эффективность отдела технического и сервисного обслуживания на 60%.

Читать полностью

Parsec

Parsec — отечественный производитель СКУД и идентификации, один из лидеров рынка систем безопасности. Компания выбрала Okdesk, так как система закрывала все требования и позволяла настроить бизнес-процессы. В результате выработка на сотрудника увеличилась на 15%.

Читать полностью

Наведите порядок в ТОиР СППЗ, СОУЭ, СКУД и других систем безопасности

Заявки и обращения из любых каналов

Создавайте цифровые паспорта обслуживаемых объектов

Автоматизируйте типовые и рутинные процессы

Маршрутизация заявок

Техническая поддержка

Портал самообслуживания

Автоматизация

Контроль работы

Тарифные планы Okdesk

Рост выручки по текущим договорам

Заявки и обращения
из любых каналов

Рост выручки
по текущим договорам