100% автоматизация поддержки клиентов и учета заявок

Опробовано в 5000+ компаний

Объекты обслуживания

Получайте доступ к информации по всем клиентским объектам “в два клика”. Магазины, точки продаж и обслуживания, офисные здания — все клиентские объекты будут учтены в Okdesk.

Планово-профилактические работы на объектах и оборудовании

В Okdesk вы можете вести учет оборудования в привязке к каждой конкретной локации или объекту. Но и это не всё. Автоматизируйте создание ППР и регулярных заявок по оборудованию на объекте и распределение этих заявок между сотрудниками. Планируйте выполнение и выезды прямо в Okdesk!

Электронный паспорт объекта

Okdesk позволяет сервисным компаниям вести учет обслуживаемых клиентских объектов — магазинов, точек продаж, кафе, ресторанов и т.д. Любая информация, включая адрес, особенности доступа на объект и планировку, всегда под рукой!

Привязка выездных работ к объектам обслуживания

Привязка заявок к объектам

При регистрации и обработки заявок можно указать связанный клиентский объект

Фильтрация списка по объектам

Заявки по конкретным объектам можно легко отобрать в списке используя фильтр

Аналитика

Анализ работы сервисной службы детализируется до объектов обслуживания

Время Uptime за последние
12 месяцев – 99,98

100 тыс

Количество клиентов, которых
поддерживают с помощью Okdesk

Активное развитие. Крупный
релиз раз в месяц

Отраслевые решения

ЦТО и АСЦ. Обслуживание ККТ

Интеграторы GPS/ГЛОНАСС. Телематика

Обслуживание бизнес и торговых центров

ИТ сервисные компании (it-outsourcing)

Обслуживание ресторанов и общепита

Обслуживание ОПС и систем безопасности

Полезные материалы

Инструкция пользователя

Документация по API

Блог

Политика в отношении обработки персональных данных

Контакты

440039, г. Пенза, ул. Гагарина, д. 16, оф. 304
ООО "Облачные Решения"
ОГРН 1155837001352
ИНН/КПП 5837055580/583501001

Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. Позволяет вести учет заявок в службу поддержки по 8 каналам, учет клиентов и всех взаимодействий с ними, условий предоставления услуг (учет SLA), учет договоров, их сроков действия и этапов оплаты, учет разовых работ. Help Desk система с функциями расчета рентабельности контрактов, учета трудозатрат, ведения прайс-листа услуг, формированием счета по работам. Бесплатный модуль "Клиентский портал", который предлагает самостоятельную возможность обратиться в Help Desk и контролировать ход выполнения всех обращений. Мобильные приложения. Уникальные интеграции. Подтвержденный опыт более 5000 компаний. Быстрые результаты.